Directeur principal, Clients et marchés de l'audit national

Collaborer avec la direction nationale de l'audit pour soutenir la planification commerciale annuelle, en identifiant et en rapportant les dossiers de prospection prioritaires nationaux et les comptes de service client. Assumer la responsabilité du développement et de la maintenance des portails clients et marchés de l'audit, en fournissant des ressources d'auto-assistance et des documents sur les meilleures pratiques. Collaborer avec les équipes nationales d'audit, de clients et marchés, de prospection et d'analyse de marché pour améliorer les propositions d'audit et les supports de service client. Rédiger du contenu sur mesure pour les équipes de prospection, gérer des projets urgents et créer/présenter des thèmes et des stratégies gagnantes. Développer, maintenir et présenter des rapports de tableau de bord sur les indicateurs de performance clés des clients et marchés de l'audit. Encadrer et mentorer les rédacteurs de propositions/équipes de comptes dans l'élaboration de contenu efficace pour les propositions d'audit et les présentations orales. S'assurer que le leadership éclairé pertinent est appliqué dans les interactions de prospection et de service client en audit. S'assurer que les ressources et les matériaux sont facilement accessibles aux équipes sur le terrain, en recueillant les commentaires et en suivant les taux d'adoption. Soutenir les directeurs de zone et la direction géographique dans les activités stratégiques liées à la prospection, au service client et à la rentabilité. Surveiller le portefeuille national des dossiers de prospection prioritaires et les progrès du service client, en fournissant des conseils et un soutien. Travailler avec les équipes de direction régionales pour organiser et faciliter les réunions stratégiques de prospection et de service client, en assurant l'exécution des objectifs clés. Mettre en place et animer des réunions de cadence régulières avec les principales parties prenantes des clients et marchés de l'audit pour gérer les piliers stratégiques.

Plus de 7 ans d'expérience dans un rôle similaire (rôle Clients et marchés ou Prospection) et/ou une solide compréhension des Clients et marchés de l'audit; Expérience en gestion de projets et de dossiers de prospection de bout en bout, un environnement de services professionnels est préférable; Une expérience antérieure en gestion de personnel est préférable.

Études postsecondaires en commerce, économie, marketing et communication ou dans un domaine pertinent