Directeur principal, Performance des fournisseurs mondiaux

Diriger la gestion de la performance des partenaires de services conformément aux accords de niveau de service (SLA), aux indicateurs clés de performance (KPI) et aux autres termes contractuels.,Diriger les améliorations de la gouvernance au sein de la base de fournisseurs de l'IE de RBC.,Développer et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration pour la gouvernance et la gestion de la performance à travers les régions et les lignes de services, avec une standardisation des processus lorsque possible.,Soutenir les mises à jour des guides/processus de gestion des fournisseurs si nécessaire, en fonction de la politique de RBC.,Gérer les rapports centralisés sur la performance et les progrès de la gestion des fournisseurs (performance de l'équipe interne et des partenaires externalisés).,Gérer toutes les escalades et les contrôles ou la gestion des risques associés.,Mener l'analyse comparative par rapport à la performance de la gestion des fournisseurs de l'industrie.

Plus de 10 ans d'expérience en gestion des fournisseurs/vendeurs.,Expérience dans toutes les facettes de l'approvisionnement, du sourcing; forte compréhension des pratiques et processus d'approvisionnement; solide expérience et aisance en gestion de contrats.,Expérience dans l'immobilier avec au moins 3 ans d'expérience dans le développement de solutions de services immobiliers complexes et de grande envergure.,Expérience dans l'établissement et le maintien de relations solides et collaboratives avec les fournisseurs pour générer de la valeur, atténuer les risques et assurer l'alignement avec les objectifs de l'entreprise.,Expertise démontrée dans la gestion des contrats commerciaux, des termes, des conditions et de tous les cycles de vie des contrats.,Expérience dans le développement et la mise en œuvre d'indicateurs clés de performance (KPI) et de tableaux de bord pour rendre compte et aider au suivi de la performance des fournisseurs, favoriser l'amélioration continue et garantir le respect des normes de service et de qualité.,Capacité à identifier les zones de risque potentiel (c.-à-d. interruptions de service, problèmes de qualité, instabilité des fournisseurs…) et à développer de manière proactive des stratégies d'atténuation et des plans d'urgence.,Expérience dans l'identification et l'évaluation des processus clés, la modélisation des processus et la cartographie des processus.,Compétences avancées en organisation et en communication, y compris la présentation, la facilitation, la communication verbale et écrite, avec une aisance à présenter à la haute direction et aux cadres supérieurs.,Personne polyvalente à l'aise de travailler de manière autonome ou en équipe avec une attitude enthousiaste pour le succès; souci du détail; curiosité et passion pour l'innovation et les solutions créatives.,Atout: Maîtrise en administration des affaires, dans une discipline connexe, ou éducation/expérience équivalente.,Atout: Certification en gestion du changement.,Atout: Éducation/certifications en gestion de la chaîne d'approvisionnement.,Atout: Expérience en gestion de projet.