Directeur principal, Gestion de la fraude à la consommation

Gérer une équipe exécutant les programmes de paiements et de fraude de RBC Banque,Agir en tant qu'expert en la matière (PME) pour les processus de paiements, de la Réglementation E et de la fraude, en fournissant des conseils aux membres juniors de l'équipe,Surveiller les volumes de litiges de la Réglementation E et les priorités de l'équipe, en réaffectant les membres de l'équipe au besoin,Identifier et résoudre les lacunes potentielles de traitement en temps opportun,Développer, faire évoluer et maintenir les procédures, guides et outils pour les programmes de paiements et de fraude,Aider à la préparation des preuves pour les tests de surveillance, les audits internes et les examens réglementaires,Gérer les projets stratégiques ayant un impact sur les programmes de paiements et de fraude,Fournir des informations basées sur les données pour le suivi continu du programme de litiges de la Réglementation E de bout en bout,Soutenir l'analyse et la remédiation des problèmes correctifs réglementaires, d'audit interne ou auto-identifiés,Examiner les réclamations de fraude pour adjudication et prise de décision,Compiler les rapports trimestriels sur les paiements et la fraude

Au moins 7 ans d'expérience bancaire avec une expérience en supervision,Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des paiements et de la fraude,Solide expérience dans les opérations bancaires avec un accent sur la gestion des litiges et la Réglementation E,Connaissance des meilleures pratiques de l'industrie en matière de paiements et de fraude,Expérience en prévention de la fraude ou en paiements,Expérience en gestion de personnel,Très fortes compétences analytiques,Excellentes compétences en communication écrite et orale et expérience en rédaction commerciale,Capacité à travailler dans un environnement dynamique

Baccalauréat ou équivalent