Directeur principal, Modernisation du marketing

Diriger la vision, l'analyse de rentabilisation et la livraison priorisée des initiatives de modernisation du marketing.,Identifier les cas d'utilisation et les exigences clés, en définissant les avantages commerciaux associés.,Assurer la liaison avec la technologie et les fournisseurs pour les estimations de coûts et la recherche de solutions, et élaborer des analyses de rentabilisation.,Agir en tant que responsable commercial du projet pour une livraison et une mise en place réussies, en supervisant la gestion du changement, y compris la formation et les communications.,Développer une feuille de route pluriannuelle pour les parcours clients nouveaux et modernisés, en mobilisant des équipes interfonctionnelles pour la livraison.,Élargir et développer la pratique de conception de parcours à travers le marketing, en offrant du coaching et des conseils.,Maintenir et documenter une bibliothèque de parcours existants et établir des processus de gouvernance pour la normalisation, la priorisation et l'optimisation.,Superviser Salesforce Marketing Cloud, les initiatives de données et les initiatives de marketing numérique en ligne.,Fournir des conseils et des consultations hautement spécialisés aux partenaires technologiques et commerciaux pour les changements de programmes marketing transformationnels.,Collaborer avec les parties prenantes pour concevoir des expériences omnicanales de bout en bout à travers l'acquisition, l'engagement et le service.,Rechercher, recommander et mettre en œuvre de nouveaux produits et outils de technologie marketing inter-canaux et inter-produits.,Optimiser l'investissement technologique en mettant en œuvre des cas d'utilisation et des processus supplémentaires.,Prendre en charge la gestion de la conformité à la LCAP.,Vérifier que l'écosystème répond précisément aux attentes commerciales définies, y compris la supervision des tests d'acceptation utilisateur et des exigences de performance.,Diriger les évaluations analytiques et d'impact commercial pour les analyses de rentabilisation.,Superviser les améliorations des processus commerciaux existants pour augmenter le volume, l'efficacité et l'efficience des campagnes.,Consulter les parties prenantes pour optimiser les campagnes de déclenchement de parcours client et développer des règles commerciales et l'automatisation.,Collaborer avec les parties prenantes clés pour développer et livrer une stratégie de gestion des données marketing.,Diriger les tests d'acceptation utilisateur et corriger les problèmes lors des nouveaux déploiements de technologies marketing, en offrant formation et soutien.,Gérer la livraison d'initiatives nouvelles et améliorées dans le cadre de la feuille de route de la technologie marketing et de la personnalisation de la CIBC.,Superviser une équipe interfonctionnelle de partenaires technologiques, marketing et produits pour livrer des capacités marketing intégrées.

Prend des mesures proactives pour gérer des situations complexes et relève les défis (Initiative).,Désir profond d'apprendre continuellement et de rester à jour avec les dernières tendances et technologies marketing (Amour de l'apprentissage).,Démontre un intérêt sincère à explorer et à adopter de nouvelles technologies pour améliorer les stratégies marketing (Curiosité).,Se concentre sur l'atteinte de résultats commerciaux tangibles et priorise l'expérience client parallèlement aux objectifs organisationnels (Orienté résultats).,Possède de solides compétences analytiques pour évaluer les données et prendre des décisions basées sur les données (Pensée analytique).,S'adapte rapidement aux dynamiques changeantes du marché et est ouvert à l'expérimentation d'approches marketing innovantes (Adaptabilité).,Capable de former et d'enseigner à ses pairs, aux parties prenantes et aux membres de l'équipe la valeur d'un bon écosystème marketing et de mettre en œuvre des pratiques de gestion du changement (Un coach bienveillant).,Adopte et défend le changement, faisant évoluer continuellement sa pensée et ses méthodes de travail.,Aime enquêter sur des problèmes complexes et donner un sens à l'information, en communiquant des informations détaillées de manière significative.,Se soucie des gens, respecte les différentes perspectives et apprend des expériences des autres.,Regarde au-delà du moment présent, cherchant de nouvelles opportunités pour définir ce qui est possible.,Leader bienveillant et responsable, passionné par le développement et le coaching d'équipes diverses et performantes.,Professionnel certifié en marketing et technologie.,Expérience de la gestion de projets complexes, interfonctionnels et matriciels, et de la réalisation de programmes à grande échelle.,Incarne les valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilité.