Consultant principal, ServiceNow (ITAM/ITOM)
Description
Rejoignez la pratique de conseil en technologie de KPMG en tant que consultant principal spécialisé dans ServiceNow ITAM/ITOM. Ce rôle consiste à transformer les connaissances des clients en opportunités en développant et en mettant en œuvre des fonctions informatiques hautement performantes et en tirant parti des investissements technologiques. Les responsabilités incluent la configuration des applications ServiceNow, l'intégration avec d'autres plateformes et l'accompagnement des clients dans leur parcours de transformation numérique pour devenir des entreprises numériquement connectées.
Ce que nous recherchons
Développer, configurer et adapter les applications ServiceNow pour les déploiements nouveaux et existants (ITAM ou ITOM).
Établir et configurer les données fonctionnelles, y compris les notifications et les accords de niveau de service.
Créer et configurer des objets de script (Business Rules, Script Includes, UI Policies and Actions, Client Scripts, ACLs) et modifier les tables/relations.
Établir des interfaces entre ServiceNow et d'autres plateformes.
Effectuer la conception, le développement, les tests unitaires et le dépannage des tests système et d'intégration.
Documenter la conception, les processus de développement, les cas de test unitaires et les plans de mise en œuvre.
Conseiller sur les paramètres d'administration et les meilleures pratiques.
Collaborer efficacement au sein d'équipes diverses.
Candidat idéal
Au moins 3 à 5 ans d'expérience avec ServiceNow, y compris le développement et la configuration.
Certifications ServiceNow : CIS-ITOM ou CIS-ITAM.
Maîtrise du scripting ServiceNow utilisant JavaScript, HTML, CSS, XML et les services web REST/SOAP.
Compréhension et expérience des Business Rules, Script Includes, UI Actions et de tous les composants scriptés de ServiceNow.
Capacité à personnaliser l'interface utilisateur de ServiceNow et le portail de services à l'aide de pages UI, CMS, CSS et de widgets de portail de services.
Connaissance des intégrations et des migrations.
Solide compréhension des paramètres d'administration de ServiceNow, avec une expertise fonctionnelle et technique approfondie de la plateforme, et une expérience dans la livraison d'implémentations de moyenne à grande envergure.
Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes techniques.
À l'aise pour travailler dans un environnement agile.
Éducation minimale
Baccalauréat en informatique, en génie informatique ou dans un domaine technique connexe; Maîtrise en systèmes d'information, MBA ou autres domaines connexes (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
À propos de l'entreprise
KPMG LLP (Canada)
KPMG s.r.l./S.E.N.C.R.L. est le cabinet canadien membre de KPMG International, un réseau mondial de cabinets de services professionnels. Le cabinet offre des services d'audit, de fiscalité et de conseil à une vaste clientèle composée de sociétés ouvertes et fermées, d'organismes sans but lucratif et d'organisations du secteur public. Avec plus de 40 bureaux au pays, KPMG aide ses clients à simplifier la complexité et à réaliser leurs ambitions grâce à une expertise sectorielle approfondie.
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