Représentant(e) principal(e) au service à la clientèle
Description
En tant que représentant(e) principal(e) au service à la clientèle au sein de l'équipe des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, vous aiderez les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, répondrez à leurs questions, faciliterez les transactions et les mettrez en contact avec les membres de l'équipe appropriés pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Ce rôle est axé sur l'offre d'un excellent service à la clientèle et l'utilisation de la technologie pour soutenir les interactions avec les clients.
Ce que nous recherchons
Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en se concentrant sur des expériences client significatives.
Mettre les clients en contact avec les membres pertinents de l'équipe CIBC pour l'atteinte de leurs objectifs.
Écouter, poser des questions et assumer la responsabilité des problèmes des clients, en cherchant de meilleures solutions au besoin.
Maîtriser la technologie et présenter aux clients les applications bancaires mobiles.
Être axé(e) sur le client, s'engager avec détermination pour trouver des solutions.
Être axé(e) sur les objectifs, motivé(e) par les réalisations.
Être passionné(e) par les gens, valorisant les relations et les réseaux diversifiés.
Posséder un fort sens de la curiosité et un désir d'apprendre.
Faire preuve d'empathie et de compréhension des différentes perspectives.
Respecter les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.
Candidat idéal
Expertise des produits de services financiers et du service à la clientèle.
Capacité à interagir efficacement avec les clients et à résoudre les problèmes.
Maîtrise de l'utilisation de la technologie pour les solutions bancaires.
Solides compétences interpersonnelles et un esprit de collaboration.
Engagement envers les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
31 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexible pour travailler selon les heures d'ouverture des centres bancaires (peut inclure les soirs et les week-ends), disposé(e) à travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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