Description
Ce rôle consiste à agir en tant qu'expert dans le traitement des demandes des clients au sein de l'équipe IMFDOI à la Banque Nationale. Les responsabilités incluent le traitement diligent de diverses demandes de clients et de partenaires, l'analyse de données pour des tâches administratives précises, l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité, la maîtrise des processus de bout en bout, et le soutien proactif des collègues. Le poste exige également d'identifier les améliorations pour l'expérience client et employé et de contribuer à un environnement d'équipe positif.
Ce que nous recherchons
Assurer le traitement diligent des diverses demandes des clients et partenaires.,Analyser et interpréter les données pour exécuter avec précision les demandes administratives.,Atteindre les objectifs de productivité et de qualité et maîtriser les processus de bout en bout.,Exécuter les activités assignées et soutenir proactivement les collègues.,Assurer l'alignement avec les priorités organisationnelles et d'équipe ainsi qu'avec les valeurs comportementales.,Identifier les moyens d'améliorer la performance et l'expérience des clients et des employés.,Contribuer à rendre l'environnement de l'équipe encore plus positif.
Candidat idéal
Actuellement inscrit(e) à un programme postsecondaire.,Expérience en service à la clientèle et/ou en activités administratives (idéalement dans un environnement financier).
Éducation minimale
Inscription à un programme postsecondaire
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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