Description
Ce rôle consiste à agir en tant qu'expert dans le traitement des demandes des clients au sein de l'équipe IMFDOI à la Banque Nationale. Le candidat retenu assurera le traitement diligent de diverses demandes des clients et partenaires, analysera et interprétera les données, atteindra les objectifs de productivité et de qualité, et soutiendra proactivement ses collègues. Le poste implique également l'identification d'améliorations de processus et la contribution à un environnement d'équipe positif.
Ce que nous recherchons
Assurer le traitement diligent des diverses demandes des clients et partenaires,Analyser et interpréter les données pour exécuter avec précision les demandes administratives,Atteindre les objectifs de productivité et de qualité et maîtriser les processus de bout en bout,Exécuter les activités assignées et soutenir proactivement les collègues,Assurer l'alignement avec les priorités organisationnelles et d'équipe ainsi qu'avec les valeurs comportementales,Identifier les moyens d'améliorer la performance et l'expérience client/employé,Contribuer à un environnement d'équipe positif
Candidat idéal
Actuellement inscrit à un programme postsecondaire,Expérience en service à la clientèle et/ou en activités administratives (idéalement dans un environnement financier),Facilité d'utilisation des logiciels Microsoft,Connaissance des systèmes bancaires, tels que OSS-T80, Filenet, GDI, Accurate (un atout)
Éducation minimale
Études postsecondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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