Administrateur principal, Préparation des fonds SCP

Assurer l'acceptation, la validation et la préparation exactes et en temps opportun des instructions des clients pour les équipes de traitement des fonds.,Créer, réviser et mettre à jour les procédures opérationnelles de bureau; identifier et résoudre les problèmes récurrents.,Assurer la conformité avec toutes les politiques et procédures actuelles, en identifiant et en signalant les lacunes de processus qui pourraient augmenter les risques.,Effectuer des examens de deuxième niveau sur les processus identifiés et signaler rapidement les problèmes à la direction.,Développer une compréhension des clients assignés et de leurs exigences, processus et structures uniques.,Assurer la continuité du service client en offrant aux collègues une formation croisée continue sur les comptes et les processus sur mesure.,Partager les connaissances avec les membres de l'équipe pour aider à résoudre les problèmes complexes.,Contribuer au succès du département en soutenant les autres membres de l'équipe pour atteindre les livrables quotidiens.,Valider les instructions des clients par rapport aux processus et procédures spécifiques au segment SCP, en signalant toute instruction qui sort du cadre normal.

Solides connaissances/expérience de travail dans le secteur des services financiers, spécifiquement dans le segment de la garde de titres et des clients SCP.,Maîtrise de MS Office, y compris l'expérience d'utilisation et de création de macros Excel.,Capacité démontrée à travailler avec succès dans un environnement au rythme rapide.,Compétences avérées en service à la clientèle.,Compétences en escalade et résolution de problèmes.,Capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes.,Solides compétences en organisation et en gestion du temps.,Souci du détail.,Atout : Connaissance des systèmes internes de RBCIS, des plateformes telles que TRUST, etc.,Atout : Expérience dans le secteur financier.