Banquier de détail (Queensbury)

Maîtriser les produits, services et transactions bancaires courants afin d'identifier les opportunités d'éducation des clients et de références.,Établir et entretenir des relations avec les clients en démontrant une connaissance des produits et en écoutant activement leurs besoins.,Faire des recommandations de produits qui soutiennent les clients à travers les défis financiers et les événements de la vie.,Utiliser les outils CRM pour les évaluations des clients et les activités de vente sortantes.,Résoudre de manière autonome les problèmes des clients, en les escaladant si nécessaire.,Participer aux activités de prospection, de service et de conseil auprès des clients.,Engager les clients dans des conversations sur les produits de prêt et faciliter la réception des demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Comprendre et soutenir la Stratégie de service à la clientèle de la Banque.,Agir en tant que défenseur du client, améliorant la confiance financière et fournissant des solutions, des conseils et des aperçus.,Exécuter constamment des comportements pour offrir une expérience client étonnamment humaine.,Participer à l'animation du hall, en orchestrant le flux de clients et en les guidant.,Éduquer les clients sur les options bancaires en libre-service.,Peut effectuer des transactions de caissier, y compris l'encaissement de chèques, les dépôts, les virements et les retraits, tout en surveillant la prévention de la fraude.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Participer aux opérations quotidiennes du magasin pour s'aligner sur le cadre de risque de TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions non standard ou à haut risque.,Assurer une documentation précise conforme aux règles/réglementations.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, soutenant un environnement de travail positif.,Améliorer les connaissances/l'expertise et participer au transfert de connaissances.,Tenir les autres informés de l'état des projets et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la Banque.,Utiliser les retours de coaching pour améliorer la performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention à la qualité.,Prendre en charge sa propre carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour le développement des compétences.,Accueillir le changement positivement.,Adhérer aux Engagements Partagés et au code de conduite de TD.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED,1+ an d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente, quelle que soit la capacité (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée).,Expérience de caissier préférée.,Doit être capable de suivre une formation de caissier dès l'embauche.,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients et à les éduquer sur les produits/services, préférée.,Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes).,Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail.,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Licence de notaire (préférée).

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.,Nécessite des déclarations/certifications du candidat concernant toute constatation administrative, civile et/ou criminelle par une agence/autorité gouvernementale.,Déplacements nationaux occasionnels.