Banquier de détail II Itinérant/Région de Philadelphie

Agir en tant qu'expert en la matière pour les clients et les collègues sur les produits, services, politiques et procédures de TD, en particulier dans les services bancaires personnels et aux entreprises.,Fournir des recommandations de produits basées sur les besoins des clients, en soulignant les caractéristiques et les avantages.,Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour des évaluations proactives des clients et des activités de vente ciblées sortantes.,Évaluer les problèmes et les questions en suivant les pratiques et les précédents établis.,Établir des relations de travail efficaces avec les clients et les équipes internes.,Participer aux activités de sensibilisation, de service et de conseil aux clients.,Engager les clients dans des conversations sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une 'Expérience Légendaire' en établissant des relations client et en fournissant un service et des conseils judicieux.,Comprendre et soutenir la Stratégie de service à la clientèle de la Banque, en offrant des conseils de bout en bout.,Servir de défenseur des clients, en offrant des solutions, des conseils proactifs et des informations.,Établir et entretenir des relations client grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Participer à l'animation du hall d'accueil, en orchestrant le flux de clients et en les guidant de manière appropriée.,Éduquer les clients sur les options bancaires en libre-service.,Peut agir comme point d'escalade pour les demandes ou préoccupations des clients.,Peut effectuer diverses transactions de caissier (par exemple, encaissement de chèques, dépôts, retraits) tout en respectant les politiques de prévention de la fraude et opérationnelles.,Promouvoir la gamme complète de produits, ventes, services et capacités bancaires de TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque si nécessaire.,Assurer l'exactitude et la conformité de toute la documentation préparée.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer aux objectifs d'excellence opérationnelle.,Participer en tant que membre de l'équipe, en favorisant un environnement de travail positif et en facilitant le transfert de connaissances.,S'engager dans la gestion et le développement de la performance personnelle.,Maintenir une communication claire concernant l'état des projets et les activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement de travail juste, positif et équitable favorisant la diversité.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque en interne et en externe.,Utiliser les retours de coaching pour l'amélioration de la performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec des normes de qualité élevées.,Prendre en charge sa carrière et rechercher des retours diversifiés pour le développement des compétences.,Accueillir positivement le changement et adhérer aux Engagements Partagés et au code de conduite de TD.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis,Diplôme de 2 ans préféré,2+ ans d'expérience pertinente requis,Expérience de caissier (Préféré),Polyvalent pour effectuer des transactions clients,Agilité, esprit d'équipe et flexibilité pour s'adapter à différents lieux et environnements,Capacité à voyager le jour même vers plusieurs lieux de travail au sein d'une région désignée,Compétences supérieures en service à la clientèle,Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes),Compétences avérées en résolution de problèmes,Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais,Maîtrise de Microsoft Office,Capacité à fournir des services communautaires, y compris des cours d'éducation financière,Licence de notaire (Préféré)

Diplôme d'études secondaires ou GED; diplôme de 2 ans préféré

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Doit être capable de voyager le jour même vers plusieurs lieux de travail au sein d'une région ou d'une zone désignée.,Le poste relève de la définition de 'Loan Originator' (Prêteur hypothécaire) en vertu du Règlement Z et du SAFE Act, nécessitant l'éligibilité et l'enregistrement.,Exige des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.,Exige des déplacements nationaux continus, un travail sédentaire continu, l'exécution de tâches multiples, l'utilisation d'équipement de bureau standard, la réaction rapide aux sons, la position assise, debout, la marche, la concentration pendant de longues périodes, l'application du bon sens, la lecture, l'écriture et la compréhension des instructions, l'addition, la soustraction, la multiplication et la division.