Banquier de détail II Itinérant - Région de Burlington/Camden

Agir en tant qu'expert en la matière pour les clients et les collègues sur tous les produits, services, politiques et procédures de la TD, en particulier les services bancaires personnels et aux entreprises.

Posséder une connaissance approfondie de la gamme complète de produits, services et processus du secteur d'activité.

Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients, en soulignant les caractéristiques et les avantages.

Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour les évaluations, l'identification proactive de solutions et les ventes sortantes.

Évaluer les problèmes, les erreurs et les difficultés en utilisant les pratiques établies.

Expliquer des informations détaillées et/ou complexes à l'équipe.

Établir des relations de travail avec les clients et les équipes connexes.

Participer aux activités de prospection, de service et de conseil auprès des clients.

Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.

Maintenir une inscription active auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).

Responsabilités envers les clients : Offrir une expérience légendaire, établir des relations, fournir des services et des conseils, agir en tant que défenseur des clients, exécuter constamment les comportements appropriés, établir et entretenir des relations, utiliser les outils CRM, s'engager dans le leadership en agence, comprendre les préférences des clients, éduquer sur les options de libre-service, agir comme point d'escalade, effectuer des transactions de caisse, surveiller l'atténuation de la fraude, adhérer aux politiques et procédures opérationnelles.

Responsabilités envers les actionnaires : Promouvoir la gamme complète de produits, comprendre et appliquer les politiques opérationnelles, soutenir l'achèvement en temps opportun des processus commerciaux, escalader les transactions non standard/à haut risque, assurer une documentation précise, se conformer au Code de conduite de la Banque, contribuer à l'excellence opérationnelle, adhérer aux politiques et procédures de risque et de contrôle.

Responsabilités envers les employés/l'équipe : Participer en tant que membre de l'équipe, soutenir un environnement de travail positif, améliorer les connaissances/l'expertise, participer au transfert de connaissances, s'engager dans la gestion de la performance personnelle, tenir l'équipe informée, contribuer à un environnement juste et équitable, agir en tant qu'ambassadeur de la marque, utiliser les retours de coaching, établir des relations avec les banquiers partenaires, collaborer avec l'équipe, rechercher des opportunités d'amélioration, prendre en charge sa carrière, accepter le changement, adhérer aux engagements partagés de la TD.

Admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z.

Admissible à l'inscription en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.

Résultats satisfaisants à la vérification des antécédents criminels et à la vérification du rapport de crédit.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de 2 ans préféré

2+ ans d'expérience pertinente requis

Expérience de caissier (Préféré)

Formé pour effectuer des transactions clients

Diplôme d'études secondaires ou GED (diplôme de 2 ans préféré)

Doit maintenir un statut d'inscription actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry). Capacité à se déplacer le jour même vers plusieurs lieux de travail au sein d'une région ou d'une zone désignée. Doit être admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z. Doit être admissible à l'inscription en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS. Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification du rapport de crédit. Nécessite des déclarations/certifications du candidat concernant les conclusions administratives, civiles et/ou criminelles par toute agence/autorité gouvernementale.