Banquier de détail II itinérant - Northgate

Agir en tant qu'expert en la matière pour les clients et les collègues concernant les produits, services, politiques et procédures de TD, en particulier pour les services bancaires personnels et aux entreprises.,Posséder une connaissance approfondie de la gamme complète de produits, services et processus du secteur d'activité.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients, en soulignant les caractéristiques et les avantages.,Utiliser les outils de gestion de la relation client pour des évaluations proactives des clients et des activités de vente sortantes.,Évaluer les problèmes, les erreurs et les difficultés en se basant sur les pratiques et les précédents existants.,Établir des relations de travail avec les clients et les équipes connexes.,Participer aux activités de prospection, de service et de conseil auprès des clients.,Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la réception des demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une expérience client légendaire, en établissant des relations et en fournissant des services et des conseils.,Comprendre et soutenir la stratégie de service à la clientèle de la Banque.,Agir en tant que défenseur des clients pour la résolution, les conseils et les astuces pour économiser du temps et de l'argent.,Exécuter constamment les comportements appropriés pour offrir une expérience client étonnamment humaine.,Établir et entretenir des relations avec les clients en démontrant une connaissance des produits et en écoutant activement.,Utiliser les outils GRC pour recueillir des informations sur les clients afin d'obtenir des aperçus et une expérience client plus approfondie.,Participer à l'animation de l'accueil, en organisant le flux de clients et en les guidant.,Éduquer les clients sur les options de libre-service.,Peut servir de point d'escalade pour les questions ou préoccupations des clients.,Peut effectuer des transactions de caisse (encaissement de chèques, dépôts, virements, retraits) tout en surveillant la fraude et en respectant les politiques opérationnelles.,Promouvoir la gamme complète des produits, ventes, services et capacités bancaires de TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque.,S'assurer que la documentation est exacte et reflète les intentions du client/de l'entreprise et les réglementations pertinentes.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, en soutenant un environnement de travail positif.,Améliorer continuellement ses connaissances et son expertise, et participer au transfert de connaissances.,Participer aux activités de gestion de la performance personnelle et de développement.,Tenir les autres informés de l'état des projets et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour le secteur d'activité et la Banque.,Utiliser les commentaires des séances de coaching pour une meilleure performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour le succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec des normes de qualité élevées.,Assumer la responsabilité de sa carrière et de ses aspirations, en recherchant des commentaires diversifiés pour le développement des compétences.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer aux engagements partagés de TD et aux attentes du code de conduite.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de 2 ans préféré.,2+ ans d'expérience pertinente requis.,Expérience de caissier (préférable).,Formé(e) de manière polyvalente pour effectuer les transactions clients.,Licence de notaire (préférable).

Diplôme d'études secondaires ou GED; diplôme d'associé préféré

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être capable de se déplacer le jour même vers plusieurs lieux de travail au sein d'une région ou d'une zone désignée.,Exige de l'agilité, un esprit d'équipe et de la flexibilité pour s'adapter à différents lieux et environnements.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z de la Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'agent de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit sont requis.