Le banquier de détail II itinérant agit comme un lien essentiel avec la clientèle à la Banque TD, en utilisant son expertise financière pour conseiller les clients sur les solutions bancaires personnelles. Ce rôle est crucial pour atteindre les objectifs commerciaux en identifiant les solutions TD appropriées qui aident les clients à atteindre leurs objectifs financiers et à renforcer leur relation avec la banque. Le poste exige de travailler dans plusieurs emplacements et implique d'interagir avec les clients sur divers sujets financiers, y compris les produits de prêt et les options de libre-service, tout en respectant la promesse de marque de la TD d'offrir une expérience étonnamment humaine.
Agir en tant qu'expert en la matière pour les clients et les collègues concernant les produits, services, politiques et procédures de la TD, en particulier pour les services bancaires personnels et aux entreprises.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients.,Utiliser les outils de gestion de la relation client pour les évaluations des clients et diriger les activités de vente sortantes.,Évaluer et résoudre les problèmes, les erreurs et les difficultés selon les pratiques établies.,Établir des relations de travail avec les clients et les équipes internes.,Participer aux activités de prospection, de service et de conseil auprès des clients.,Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la réception des demandes.,Offrir une expérience client légendaire en établissant des relations et en fournissant des services et des conseils.,Agir en tant que défenseur des clients pour les résolutions et fournir des conseils et des informations proactifs.,Établir et entretenir des relations avec les clients en démontrant une connaissance des produits et en écoutant activement.,Participer à l'animation du hall pour orchestrer le flux de clients et les guider.,Éduquer les clients sur les options bancaires en libre-service.,Peut effectuer des transactions de caisse (encaissement de chèques, dépôts, virements, retraits) tout en surveillant la fraude.,Promouvoir la gamme complète de produits, ventes, services et capacités bancaires de la TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Assurer l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux et de la documentation.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer à l'excellence opérationnelle et adhérer aux politiques et procédures de risque et de contrôle.,Participer en tant que membre de l'équipe, soutenir un environnement de travail positif et assurer une communication rapide.,Améliorer continuellement ses connaissances et son expertise, et participer au transfert de connaissances.,Tenir les autres informés de l'état des projets et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque.,Utiliser les retours de coaching pour améliorer la performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec des normes de qualité élevées.,Prendre en charge son développement de carrière et accepter le changement.
Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de 2 ans préféré.,2 ans et plus d'expérience pertinente requis.,Expérience de caissier (Préféré).,Formé pour effectuer des transactions clients.,Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte selon les normes établies par le Règlement Z de la Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Licence de notaire (Préféré).
Diplôme d'études secondaires ou GED; diplôme de 2 ans préféré
40 heures/semaine
Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Doit être en mesure de se déplacer le jour même vers plusieurs lieux de travail au sein d'une région ou d'une zone désignée.,Exige de l'agilité, du travail d'équipe et de la flexibilité pour s'adapter à différents lieux et environnements.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte selon les normes établies par le Règlement Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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