Banquier de détail II - (Temps partiel 30 heures) (Annapolis Bestgate)

Agir en tant qu'expert en la matière pour tous les produits, services, politiques et procédures de la TD, tant pour les services bancaires aux particuliers que pour les entreprises.,Posséder une connaissance approfondie de la gamme complète de produits, services et processus.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients et mettre en évidence les caractéristiques/avantages.,Établir et entretenir des relations avec les clients grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour les évaluations et les activités de vente sortantes.,Évaluer et résoudre les problèmes des clients, en les escaladant si nécessaire.,Établir des relations de travail avec les clients et les équipes internes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une expérience client, un service et des conseils légendaires.,Comprendre et soutenir la stratégie de service à la clientèle de la Banque.,Agir en tant que défenseur des clients pour la résolution, les conseils proactifs et les informations.,Participer à l'animation de l'accueil pour organiser le flux de clients et les guider.,Comprendre les préférences bancaires des clients et les informer sur les options de libre-service.,Peut servir de point d'escalade pour les questions ou préoccupations des clients.,Peut effectuer des transactions de caisse (par exemple, encaissement de chèques, dépôts, virements, retraits) tout en respectant les politiques de prévention de la fraude et les politiques opérationnelles.,Assurer la conformité avec les activités opérationnelles, les directives de l'entreprise et les réglementations (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Promouvoir la gamme complète de produits, ventes, services et capacités bancaires.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque si nécessaire.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions du client/de l'entreprise et est conforme aux règles/réglementations.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle en comprenant la responsabilité.,Exécuter avec excellence en adhérant à toutes les politiques et procédures de risque et de contrôle.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, en soutenant un environnement de travail positif et en favorisant le transfert de connaissances.,Participer aux activités de gestion de la performance personnelle et de développement.,Tenir les autres informés des projets et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque en interne et en externe.,Utiliser les retours des sessions de coaching pour une meilleure performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre activement en charge sa propre carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour un développement continu.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer et participer aux Engagements Partagés de la TD et aux attentes du code de conduite.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de 2 ans préféré.,2 ans et plus d'expérience pertinente auprès des clients et/ou en vente.,Expérience de caissier préférée.,Formé(e) pour effectuer les transactions clients dès l'embauche.,Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z du Truth in Lending Act.,Admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS en vertu du SAFE Act.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.

Diplôme d'études secondaires ou GED; diplôme d'associé préféré

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.,Déplacements nationaux occasionnels.,Le poste relève de la définition d'initiateur de prêt (Réglementation Z) et d'initiateur de prêt hypothécaire (SAFE Act).