Banquier de détail II - Oxford

Agir en tant qu'expert en la matière pour tous les produits, services, politiques et procédures de TD, tant pour les services bancaires aux particuliers qu'aux entreprises.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients.,Établir et entretenir des relations avec les clients.,Utiliser les outils de gestion de la relation client pour des évaluations proactives et des activités de vente externes.,Évaluer et résoudre les problèmes des clients, en les escaladant si nécessaire.,Expliquer clairement les informations détaillées à l'équipe.,Participer aux activités de prospection, de service et de conseil auprès des clients.,Interagir avec les clients sur les produits de prêt et faciliter la réception des demandes.,Maintenir une inscription active auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une expérience client légendaire par le service, le conseil et l'établissement de relations.,Comprendre et soutenir la Stratégie de service à la clientèle de la Banque.,Agir en tant que défenseur des clients, en offrant des solutions, des conseils et des aperçus.,Participer à l'animation du hall, en orchestrant le flux de clients et en les guidant de manière appropriée.,Éduquer les clients sur les options bancaires en libre-service.,Effectuer diverses transactions de caisse, y compris l'encaissement de chèques, les dépôts, les virements et les retraits, tout en respectant les politiques de prévention de la fraude et les politiques opérationnelles.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Promouvoir la gamme complète de produits, ventes et services de TD.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,Assurer une documentation précise et conforme aux règles et réglementations.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer à l'excellence opérationnelle en adhérant aux politiques et procédures de risque et de contrôle.,Participer en tant que membre de l'équipe, favorisant un environnement de travail positif et le transfert de connaissances.,S'engager dans la gestion et le développement de la performance personnelle.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque TD.,Utiliser les retours de coaching pour une meilleure performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour atteindre le succès organisationnel.,Rechercher activement des opportunités d'amélioration du travail et de développement de carrière.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer aux Engagements Partagés de TD et aux attentes du code de conduite.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de 2 ans préféré.,2+ ans d'expérience pertinente en travail avec les clients et/ou en ventes.,Expérience de caissier (préférée).,Formé polyvalent pour effectuer les transactions clients dès l'embauche.,Licence de notaire (préférée).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir une inscription active auprès du NMLS.,Déplacements nationaux occasionnels.,Nécessite l'éligibilité à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Nécessite l'éligibilité à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.