Conseiller bancaire de détail I / Ark Road (Mt Laurel)

Maîtrise des produits, services et transactions courantes pour éduquer les clients et identifier les opportunités de référence.,Établit et entretient des relations avec les clients, en démontrant sa connaissance des produits et en écoutant activement leurs besoins.,Fait des recommandations de produits basées sur les besoins des clients, en soulignant les caractéristiques et les avantages.,Utilise les outils de gestion de la relation client pour des évaluations proactives des clients et des activités de vente sortantes.,Résout de manière autonome les problèmes, erreurs et préoccupations des clients, en les escaladant si nécessaire.,Établit des relations de travail avec les clients et explique des informations détaillées ou complexes.,Participe aux activités de sensibilisation, de service et de conseil aux clients.,Engage des conversations avec les clients sur les produits de prêt et facilite la prise de demandes.,Offre une expérience client légendaire, en instaurant la confiance avec du contenu éducatif et en fournissant un soutien consultatif.,Agit comme un défenseur des clients pour la confiance financière, la résolution et les informations proactives.,Adopte les comportements appropriés pour une expérience client « inattendument humaine » en magasin.,S'engage dans l'animation du hall pour orchestrer le flux de clients et les guider.,Comprend les préférences bancaires des clients et les informe sur les options de libre-service.,Peut servir de point d'escalade pour les questions ou préoccupations des clients.,Peut effectuer diverses transactions de caisse, surveiller la fraude et adhérer aux politiques opérationnelles.,Assure la conformité aux directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Participe aux opérations quotidiennes du magasin pour s'aligner sur le cadre de risque de la TD.,Comprend et applique les politiques et procédures opérationnelles.,Soutient l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalade les transactions/activités non standard ou à haut risque.,Assure une documentation précise conforme aux règles/réglementations.,Se conforme au Code de conduite de la Banque.,Contribue aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Participe pleinement en tant que membre de l'équipe, soutenant un environnement de travail positif.,Améliore continuellement ses connaissances/son expertise et participe au transfert de connaissances.,S'engage dans la gestion et le développement de sa performance personnelle.,Tient les autres informés de l'état des projets et des activités quotidiennes.,Contribue à un environnement diversifié juste, positif et équitable.,Agit comme ambassadeur de la marque en interne et en externe.,Utilise les retours de coaching pour une meilleure performance.,Établit des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collabore avec les membres de l'équipe pour le succès de l'équipe et de l'organisation.,Recherche activement des opportunités d'améliorer la qualité du travail.,Prend en charge sa carrière et recherche des retours diversifiés.,Embrasse positivement le changement.,Adhère aux engagements partagés et au code de conduite de la TD.

Diplôme d'études secondaires ou GED,1+ an d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente (ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation, l'expérience militaire) préféré.,Expérience de caissier préférée.,Doit être capable de suivre la formation de caissier à l'embauche.,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients et à les informer sur les produits/services préférée.,Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches.,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes).,Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail.,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et dans les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Licence de notaire (préférée).

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte selon les normes établies par la Réglementation Z du Truth in Lending Act, 12 CFR Partie 1026.36.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants d'une vérification des antécédents criminels et d'une vérification de rapport de crédit.,Des déclarations/certifications du candidat concernant les conclusions administratives, civiles et/ou criminelles par toute agence/autorité gouvernementale sont requises.