Banquier de détail I (É.-U.)

Identifier les occasions d'informer les clients sur les produits et services bancaires, ou les orienter vers les partenaires internes appropriés.

Établir et entretenir des relations avec les clients en démontrant une connaissance des produits et en écoutant activement leurs besoins.

Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients, en soulignant les caractéristiques et les avantages.

Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour des évaluations proactives des clients et des activités de vente sortantes.

Résoudre les problèmes des clients de manière autonome, en les transmettant si nécessaire.

Établir des relations de travail avec les clients et expliquer des informations financières détaillées.

Participer aux activités de prospection, de service et de conseil auprès des clients.

Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la réception des demandes.

Adopter constamment les comportements appropriés pour offrir une expérience client légendaire.

Assurer un leadership dans le hall, en guidant le flux de clients et en découvrant les besoins initiaux.

Éduquer les clients sur les options bancaires en libre-service.

Peut effectuer des transactions de caisse, y compris l'encaissement de chèques, les dépôts, les virements et les retraits, tout en surveillant la fraude.

Assurer la conformité avec les directives de l'entreprise et les réglementations telles que le Bank Secrecy Act et le Patriot Act.

Participer aux opérations quotidiennes du magasin pour s'aligner sur le cadre de risque de la TD.

Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.

Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.

Transmettre les transactions non standard ou à haut risque.

Assurer l'exactitude de la documentation et la conformité avec les réglementations.

Se conformer au Code de conduite de la Banque.

Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, en soutenant un environnement de travail positif.

Améliorer continuellement ses connaissances et son expertise, et participer au transfert de connaissances.

Participer à la gestion et au développement de la performance personnelle.

Tenir les autres informés de l'état des projets et des activités quotidiennes.

Contribuer à un environnement juste, positif et équitable.

Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour la banque.

Utiliser les commentaires du coaching pour l'amélioration de la performance.

Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.

Collaborer avec les membres de l'équipe pour le succès organisationnel.

Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec des normes de qualité élevées.

Prendre en charge sa carrière et rechercher des commentaires variés pour le développement des compétences.

Accueillir positivement le changement.

Adhérer aux Engagements Partagés et au code de conduite de la TD.

Diplôme d'études secondaires ou GED.

1 an et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou dans la vente, ou l'équivalent par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire (préférable).

Expérience de caissier (préférable).

Capacité à suivre une formation de caissier dès l'embauche.

Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients et à les informer sur les produits/services (préférable).

Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes).

Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail.

Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais.

Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes.

Maîtrise de Microsoft Office.

Licence de notaire (préférable).

Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.

Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.

Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry); Nécessite une habilitation de sécurité (vérification des antécédents criminels et vérification de solvabilité); Doit être disposé à effectuer un travail sédentaire, des tâches multiples, à utiliser l'équipement de bureau standard, à réagir rapidement aux sons, à s'asseoir et à se lever fréquemment, et à soulever/transporter occasionnellement moins de 25 livres; Déplacements nationaux – Occasionnels