Banquier de détail I (É.-U.) - Epping, NH

Maîtriser les produits, services et transactions courantes pour éduquer les clients et les référer aux partenaires appropriés.,Vaste connaissance de la gamme complète de produits, services et processus du secteur d'activité.,Établir et entretenir des relations client grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients.,Utiliser les outils de gestion de la relation client pour des évaluations proactives des clients et des ventes sortantes.,Résoudre les problèmes des clients de manière autonome, en les escaladant si nécessaire.,Établir des relations de travail et expliquer des informations complexes.,Participer aux activités de prospection, de service et de conseil auprès des clients.,Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Offrir une « expérience légendaire » en aidant les clients, en établissant des relations et en fournissant des services et des conseils.,Comprendre et soutenir la stratégie de service à la clientèle de la Banque.,Agir comme défenseur des clients pour leur confiance financière et apporter des solutions.,Participer à l'animation du hall, en orchestrant le flux de clients.,Éduquer les clients sur les options de libre-service.,Peut effectuer des transactions de caisse (encaissement de chèques, dépôts, virements, retraits) tout en surveillant la fraude.,Assurer la conformité aux directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Participer aux opérations quotidiennes du magasin conformément au cadre de risque de la TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions non standard ou à haut risque.,Assurer une documentation précise reflétant les intentions du client/de l'entreprise et la cohérence réglementaire.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Participer en tant que membre de l'équipe, soutenir un environnement de travail positif et assurer une communication rapide.,Améliorer continuellement ses connaissances et participer au transfert de connaissances.,Participer à la gestion et au développement de la performance personnelle.,Tenir les autres informés de l'état des projets et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable.,Agir comme ambassadeur de la marque.,Utiliser les retours de coaching pour une meilleure performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour les références.,Collaborer avec les membres de l'équipe.,Rechercher des opportunités d'améliorer la prestation et la qualité du travail.,Prendre en charge sa carrière et ses aspirations.,Adopter le changement.,Adhérer aux Engagements Partagés et au code de conduite de la TD.,S'engager à faire progresser une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED.,1 an et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente (ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation, l'expérience militaire).,Expérience de caissier préférée.,Capacité à suivre une formation de caissier à l'embauche.,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients tout en les informant sur les produits et services.,Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication avec la capacité d'être concis, clair et cohérent.,Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail.,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Licence de notaire (préférable).,Doit être éligible à l'emploi en tant qu'agent de crédit en vertu de la Réglementation Z du Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'emploi en tant qu'agent de crédit hypothécaire en vertu du Secure and Fair Enforcement for Mortgage Licensing Act de 2008 (SAFE Act).,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'agent de crédit hypothécaire enregistré auprès du NMLS.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité sont requis.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte selon les normes établies par la Réglementation Z du Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'agent de crédit hypothécaire enregistré auprès du NMLS conformément au SAFE Act.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité, ainsi que des déclarations/certifications du candidat concernant toute constatation administrative, civile et/ou criminelle par une agence/autorité gouvernementale, sont requis.