Banquier de détail I à temps partiel (20 h) Hockessin
Description
Le banquier de détail I agit comme agent de liaison avec la clientèle, offrant une expertise financière et des conseils consultatifs pour aider les clients avec leurs besoins bancaires. Le rôle vise à tenir la promesse de marque de TD en identifiant des solutions appropriées pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers et à optimiser leur relation avec la banque. Les responsabilités incluent l'éducation des clients sur les produits et services, l'engagement dans des activités de vente proactives à l'aide d'outils CRM, l'établissement de relations client, la résolution de problèmes et l'assurance de la conformité aux réglementations bancaires.
Ce que nous recherchons
Offrir une expérience client légendaire par le service et le conseil.
Comprendre et soutenir la stratégie de service à la clientèle de la Banque.
Agir en tant que défenseur du client pour améliorer la confiance financière et fournir des informations.
Maîtriser les produits, services et transactions courantes, en identifiant les opportunités d'éducation et de référence.
Établir et entretenir des relations client grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.
Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients.
Utiliser les outils CRM pour les évaluations client, les solutions proactives et les activités de vente sortantes.
Résoudre les problèmes des clients de manière autonome, en les escaladant si nécessaire.
Établir des relations de travail et expliquer des informations détaillées aux clients.
Participer aux activités de sensibilisation, de service et de conseil à la clientèle.
Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.
Assurer la conformité aux directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).
Participer aux opérations quotidiennes du magasin conformément au cadre de risque de TD.
Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.
Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.
Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou GED.
1 an et plus d'expérience de travail avec les clients et/ou en vente (ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation, l'expérience militaire) préféré.
Doit être en mesure de suivre une formation de caissier dès l'embauche pour effectuer des transactions client.
Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients et à les informer sur les produits/services, préférée.
Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes).
Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail.
Expérience de caissier préférée.
Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires ou GED
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être en mesure de suivre une formation de caissier dès l'embauche. Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS. Capacité à soulever/transporter moins de 25 lb.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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