Banquier de détail I (bilingue coréen ou espagnol préféré) Fort Lee

Maîtriser les produits, services et transactions courantes pour éduquer les clients et faire des références appropriées.,Posséder une connaissance approfondie de la gamme complète de produits, services et processus.,Établir et entretenir des relations avec les clients par une écoute active et un engagement.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins identifiés des clients.,Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour des évaluations proactives des clients et des activités de vente sortantes.,Résoudre de manière autonome les problèmes et les questions des clients, en les escaladant si nécessaire.,Engager les clients dans des discussions sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une expérience client légendaire en établissant des relations, en fournissant un service et en offrant des conseils.,Comprendre et soutenir la stratégie de service à la clientèle de la Banque.,Agir en tant que défenseur du client, offrant des conseils, des aperçus et des résolutions proactifs.,Participer à l'accueil en agence pour gérer le flux de clients, les accueillir chaleureusement et les guider de manière appropriée.,Éduquer les clients sur les options bancaires en libre-service.,Peut effectuer diverses transactions de caisse, surveiller la fraude et adhérer aux politiques opérationnelles.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Participer aux opérations quotidiennes de l'agence conformément au cadre de risque de la TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque.,Assurer l'exactitude de toute la documentation préparée/complétée, reflétant les intentions du client/de l'entreprise et la cohérence réglementaire.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, favorisant un environnement de travail positif et promouvant la qualité, l'innovation et le travail d'équipe.,Améliorer continuellement les connaissances et l'expertise, et participer au transfert de connaissances.,S'engager dans des activités de gestion de la performance personnelle et de développement.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre en charge sa carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour un développement continu.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer aux Engagements Partagés de la TD et aux attentes du code de conduite.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED.,Plus d'un an d'expérience de travail avec des clients et/ou dans la vente, quelle que soit la capacité, ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire (préféré).,Expérience de caissier (préféré).,Capacité à suivre une formation de caissier dès l'embauche.,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients tout en les informant sur les produits et services (préféré).,Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication (concises, claires et cohérentes).,Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail.,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais.,Bon jugement dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Licence de notaire (préféré).

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z du Truth in Lending Act, 12 CFR Partie 1026.36.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS conformément au SAFE Act.,Exige des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.,Exige des déclarations/certifications du candidat concernant toute constatation administrative, civile et/ou criminelle par une agence/autorité gouvernementale.