Banquier de détail I - Levittown, PA (40 heures)

Maîtrise des produits, services et transactions courantes pour identifier les opportunités d'éducation et orienter vers les membres d'équipe appropriés.,Établit et entretient des relations client grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Fait des recommandations de produits basées sur les besoins du client, en soulignant les caractéristiques et les avantages.,Utilise les outils de gestion de la relation client pour des évaluations proactives des clients et des activités de vente sortantes.,Résout de manière autonome les problèmes des clients, en les escaladant si nécessaire.,Participe à des conversations sur les produits de prêt et facilite la prise de demandes.,Maintient un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Participe aux activités de sensibilisation, de service et de conseil à la clientèle.,Offre une expérience client légendaire, en instaurant la confiance et en fournissant un soutien consultatif.,Peut effectuer des transactions de caisse, y compris l'encaissement de chèques, les dépôts, les virements et les retraits, en surveillant la fraude.,Assure la conformité aux directives et réglementations de l'entreprise (Loi sur le secret bancaire, Patriot Act).,Participe aux opérations quotidiennes du magasin, en s'alignant sur le cadre de risque de la TD.,Comprend et applique les politiques et procédures opérationnelles.,Exécute les processus et procédures commerciaux avec précision et en temps opportun.,S'assure que la documentation est exacte et reflète les intentions du client/de l'entreprise.,Se conforme au Code de conduite de la Banque.,Contribue à un environnement de travail positif, en soutenant le travail d'équipe et l'innovation.,Améliore continuellement ses connaissances et participe au transfert de connaissances.,S'engage dans la gestion et le développement de sa performance personnelle.,Établit des relations avec des banquiers partenaires pour des références efficaces.

Diplôme d'études secondaires ou GED,1 an et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente (expérience de bénévolat, d'études ou militaire préférée).,Expérience de caissier préférée.,Capacité à suivre la formation de caissier dès l'embauche.,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients tout en les informant sur les produits et services préférée.,Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes).,Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail.,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace de problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Licence de notaire (préférée).

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS,Doit être en mesure de suivre la formation de caissier dès l'embauche,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit,Déplacements nationaux – Occasionnels