Banquier de détail I - Wildwood (30 heures)

Maîtrise des produits, services et transactions bancaires courants.,Identifier les opportunités d'informer les clients sur les produits et services de la Banque ou les orienter vers les membres d'équipe/partenaires appropriés.,Établir et entretenir des relations avec la clientèle grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients et mettre en évidence les caractéristiques/avantages.,Utiliser les outils de gestion de la relation client pour les évaluations des clients et les activités de vente sortantes.,Résoudre de manière autonome les problèmes des clients, en les escaladant si nécessaire.,Établir des relations de travail avec les clients et expliquer des informations détaillées/compliquées.,Participer aux activités de sensibilisation, de service et de conseil auprès des clients.,Engager des conversations avec les clients sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une expérience client légendaire en établissant des relations, en fournissant un service et des conseils.,Comprendre et soutenir la stratégie de service à la clientèle de la Banque.,Agir en tant que défenseur des clients pour la confiance financière et la résolution de problèmes.,Participer à l'animation du hall pour orchestrer le flux de clients et les guider de manière appropriée.,Éduquer les clients sur les options de libre-service.,Peut agir comme point d'escalade pour les questions ou préoccupations des clients.,Peut effectuer des transactions de caisse tout en surveillant l'atténuation de la fraude et en respectant les politiques opérationnelles.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Participer aux opérations quotidiennes du magasin pour s'aligner sur le cadre de risque de TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures commerciaux.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque.,Assurer l'exactitude de la documentation et la cohérence avec les règles/réglementations pertinentes.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Participer en tant que membre de l'équipe, soutenir un environnement de travail positif et améliorer les connaissances/l'expertise.,Participer aux activités de gestion de la performance personnelle et de développement.,Tenir les autres informés de l'état des projets et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque.,Utiliser les retours des sessions de coaching pour démontrer une meilleure performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre en charge sa carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour le développement des compétences.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer et participer aux engagements partagés de TD et aux attentes du code de conduite.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED.,1 an et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou dans la vente, quelle que soit la capacité, ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation, l'expérience militaire, de préférence.,Expérience de caissier préférée.,Doit être capable de suivre une formation de caissier à l'embauche.,Licence de notaire (préférée).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit sont requis.,Déplacements intérieurs – Occasionnels.