Banquier de détail I - St. James

Maîtrise des produits, services et transactions bancaires courants pour informer les clients et les orienter vers les partenaires internes appropriés.,Capacité à établir et à entretenir des relations avec les clients grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients.,Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour les évaluations des clients et les activités de vente sortantes.,Résoudre de manière autonome les problèmes des clients, en les escaladant si nécessaire.,Établir des relations de travail avec les clients et expliquer clairement des informations complexes.,Participer aux activités de sensibilisation, de service et de conseil aux clients.,Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la réception des demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Suivre une formation de caissier à l'embauche pour effectuer les transactions clients.,Assurer la conformité des activités opérationnelles avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Adhérer au cadre de risque et aux politiques et procédures opérationnelles de TD.

Diplôme d'études secondaires ou GED.,1 an et plus d'expérience de travail avec les clients et/ou en vente (préférable).,Expérience équivalente démontrée par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire (préférable).,Expérience de caissier (préférable).,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients et à les informer sur les produits/services (préférable).,Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes).,Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail.,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Licence de notaire (préférable).

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z de la Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.,Nécessite des déclarations/certifications du candidat concernant les constatations administratives, civiles et/ou criminelles par toute agence/autorité gouvernementale.,Déplacements nationaux occasionnels.