Banquier de détail I - Northport

Identifier avec compétence les opportunités d'éduquer les clients sur les produits et services bancaires, ou de les référer aux partenaires internes appropriés, assurant une expérience client positive.,Posséder une connaissance approfondie de la gamme complète de produits, services et processus au sein du secteur d'activité.,Établir et entretenir des relations client grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients, en soulignant les caractéristiques et les avantages.,Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour des évaluations proactives des clients et des activités de vente sortantes.,Résoudre de manière autonome les problèmes des clients, en les escaladant si nécessaire.,Établir des relations de travail avec les clients et expliquer des informations détaillées.,Participer aux activités de sensibilisation, de service et de conseil à la clientèle.,Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la réception des demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une 'expérience légendaire' en aidant les clients, en établissant des relations et en fournissant des services et des conseils.,Comprendre et soutenir la stratégie de service à la clientèle de la Banque.,Agir en tant que défenseur des clients, améliorant leur confiance financière et fournissant des conseils proactifs.,Adopter les comportements appropriés pour offrir une expérience client étonnamment humaine en agence.,Participer au leadership du hall d'accueil, orchestrant le flux de clients et les guidant de manière appropriée.,Éduquer les clients sur les options de libre-service, y compris les canaux numériques.,Peut servir de point d'escalade pour les questions ou préoccupations des clients.,Peut effectuer des transactions de caisse (encaissement de chèques, dépôts, virements, retraits) tout en surveillant la fraude et en respectant les politiques opérationnelles.,Considérer l'impact des décisions sur la TD, ses clients et ses parties prenantes.,Agir en tant que champion de la marque en interne et en externe.,Assurer la conformité aux directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act) afin de minimiser les risques.,Participer aux opérations quotidiennes de l'agence pour s'aligner sur le cadre de risque de la TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures commerciaux.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque si nécessaire.,S'assurer que la documentation est exacte et reflète les intentions du client/de l'entreprise, conformément aux règles/réglementations.,Effectuer la diligence raisonnable nécessaire pour l'exactitude des transactions/activités des clients.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, soutenant un environnement de travail positif.,Améliorer continuellement les connaissances/l'expertise et participer au transfert de connaissances.,Participer aux activités de gestion de la performance personnelle et de développement.,Tenir les autres informés des projets et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour votre secteur d'activité/fonction et la Banque.,Utiliser les retours d'information des sessions de coaching pour une meilleure performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre activement en charge sa carrière et ses aspirations, en recherchant des retours d'information variés pour le développement.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer aux engagements partagés de la TD et aux attentes du code de conduite.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture unique et inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED,1+ an d'expérience de travail avec des clients et/ou dans la vente, quelle que soit la capacité, ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire (préféré),Expérience de caissier (préféré),Capacité à suivre une formation de caissier dès l'embauche,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients tout en les informant sur les produits et services (préféré),Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes),Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes,Maîtrise de Microsoft Office,Licence de notaire (préféré),Doit être admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z et du SAFE Act,Doit être admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS,Résultats satisfaisants d'une vérification des antécédents criminels et d'une vérification de crédit,Déclarations/certifications du candidat concernant les conclusions administratives, civiles et/ou pénales de toute agence/autorité gouvernementale requises

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry); Doit être admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z; Doit être admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS; Vérifications satisfaisantes des antécédents criminels et du rapport de crédit requises; Déplacements nationaux occasionnels.