Banquier de détail I - North Beverly, MA
Description
Le Banquier de détail I agit comme agent de liaison pour les clients de la Banque TD, en offrant une expertise financière et des conseils consultatifs pour répondre à leurs besoins bancaires. Ce rôle vise à atteindre les objectifs commerciaux en identifiant les solutions TD appropriées qui aident les clients à atteindre leurs objectifs financiers et à optimiser leur relation avec la banque. Le poste implique d'interagir avec les clients, de les informer sur les produits et services bancaires, et de favoriser des expériences client positives.
Ce que nous recherchons
Utiliser l'expertise financière et les conseils consultatifs pour aider les clients avec leurs solutions/besoins bancaires.,Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en identifiant les solutions TD appropriées.,Optimiser les relations clients avec TD.,Maîtriser les produits, services et transactions courantes.,Identifier les opportunités d'informer les clients sur les produits et services bancaires.,Orienter les clients vers les membres d'équipe appropriés ou les partenaires internes de la Banque.,Établir et entretenir des relations clients grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Comprendre les préférences des clients et les informer sur les options de libre-service.,Peut servir de point d'escalade pour les questions ou préoccupations des clients.,Peut effectuer diverses transactions de caisse (encaissement de chèques, dépôts, virements, retraits).,Surveiller la prévention de la fraude et adhérer aux politiques et procédures opérationnelles.,Offrir une expérience 'légendaire' en établissant des relations et en fournissant service et conseils.,Soutenir la stratégie de service à la clientèle de la Banque en instaurant la confiance, en offrant un soutien consultatif et en défendant les intérêts des clients.,Améliorer la confiance financière des clients en offrant des solutions, des conseils proactifs et des informations.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients et mettre en évidence les caractéristiques/avantages.,Utiliser les outils de gestion de la relation client pour les évaluations et les activités de vente sortantes.,Résoudre de manière autonome les problèmes, erreurs et préoccupations des clients, en escaladant si nécessaire.,Établir des relations de travail et expliquer des informations détaillées/compliquées.,Soulever/Transporter (moins de 25 livres)
Candidat idéal
Maîtrise des produits, services et transactions courantes,Vaste connaissance et compréhension de la gamme complète de produits, services et processus du secteur d'activité
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
40 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Soulever/Transporter (moins de 25 livres)
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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