Banquier de détail I - Monroe

Démontrer une maîtrise des produits, services et transactions bancaires courants pour éduquer les clients et les orienter vers les partenaires appropriés.,Établir et entretenir des relations avec les clients grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Recommander des produits en fonction des besoins des clients, en soulignant les caractéristiques et les avantages.,Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour des évaluations proactives des clients et des activités de vente sortantes.,Résoudre de manière autonome les problèmes des clients et les escalader si nécessaire.,Établir des relations de travail avec les clients et expliquer clairement des informations détaillées ou complexes.,Participer aux activités de sensibilisation, de service et de conseil à la clientèle.,Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une 'expérience légendaire' en établissant des relations et en fournissant des services et des conseils.,Comprendre et soutenir la stratégie de service à la clientèle de la Banque, y compris l'établissement de la confiance, l'offre de soutien consultatif et la défense des intérêts des clients.,Adopter les comportements appropriés pour offrir une expérience client 'humaine inattendue', en résolvant les problèmes ou en fournissant des conseils judicieux.,S'engager dans l'animation du hall, en orchestrant le flux de clients et en les guidant de manière appropriée.,Éduquer les clients sur les options bancaires en libre-service.,Effectuer diverses transactions de caisse (par exemple, encaissement de chèques, dépôts, virements, retraits) tout en surveillant la fraude et en respectant les politiques opérationnelles.,Assurer la conformité aux directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Participer aux opérations quotidiennes du magasin pour s'aligner sur le cadre de risque de TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions non standard ou à haut risque.,Assurer une documentation précise conforme aux règles et réglementations.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, favorisant un environnement de travail positif et améliorant l'expertise personnelle.,Tenir les collègues informés de l'état du projet et des informations pertinentes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour le secteur d'activité et la Banque.,Utiliser les commentaires de coaching pour une meilleure performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'amélioration de la prestation de travail et de normes de haute qualité.,Prendre en charge le développement de carrière et rechercher des commentaires diversifiés.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer aux engagements partagés de TD et aux attentes du code de conduite.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED).,1 an et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente, ou l'équivalent par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire (préférable).,Expérience de caissier (préférable).,Capacité à suivre une formation de caissier dès l'embauche.,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients et à les informer sur les produits/services (préférable).,Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes).,Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail.,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Licence de notaire (préférable).,Doit être admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z de la Truth in Lending Act.,Doit être admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry) conformément à la SAFE Act.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit sont requis.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z de la Truth in Lending Act.,Doit être admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.,Nécessite d'effectuer en continu un travail sédentaire, des tâches multiples, d'utiliser l'équipement de bureau standard, de réagir rapidement aux sons, de se concentrer pendant de longues périodes, d'appliquer le bon sens aux problèmes, de lire, d'écrire et de comprendre les instructions, et d'effectuer des calculs arithmétiques de base.,Nécessite de s'asseoir et de se tenir debout fréquemment.,Déplacements nationaux occasionnels.