Banquier de détail I - Ipswich, MA

Maîtrise des produits, services et transactions courantes.,Vaste connaissance de la gamme complète de produits, services et processus.,Capacité à établir et à entretenir des relations avec les clients.,Capable de faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients.,Utiliser les outils de gestion de la relation client (GRC).,Résoudre de manière autonome les problèmes, erreurs et difficultés des clients, en les escaladant si nécessaire.,Établir des relations de travail avec les clients et expliquer des informations détaillées et/ou complexes.,Participer aux activités de prospection, de service et de conseil auprès de la clientèle.,Engager des conversations avec les clients sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.,Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Capacité à suivre une formation de caissier dès l'embauche.,Engager des conversations avec les clients tout en les informant sur les produits et services.,Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes).,Capacité à planifier et à prioriser le travail.,Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Assure la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (Loi sur le secret bancaire, Patriot Act).,Comprend et applique les politiques et procédures opérationnelles.,Soutient l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,Escalade les transactions/activités non standard ou à haut risque si nécessaire.,Assure une documentation précise conforme aux règles/réglementations.,Connaît et respecte le Code de conduite de la Banque.

Diplôme d'études secondaires ou GED.,1 an et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente, quelle que soit la capacité (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée).,Expérience de caissier préférée.,Licence de notaire (préférée).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry), Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu des normes établies par le Règlement Z de la Truth in Lending Act, Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS, Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.