Banquier de détail I - Glastonbury, CT (Main St)

Maîtrise des produits, services et transactions bancaires courantes.,Vaste connaissance de la gamme complète de produits, services et processus du secteur d'activité.,Capacité à établir et à entretenir des relations client.,Compétence à faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients.,Capacité à utiliser les outils de gestion de la relation client pour des ventes proactives.,Capacité à résoudre les problèmes des clients de manière autonome, en les escaladant si nécessaire.,Capacité à établir des relations de travail et à expliquer des informations complexes.,Participation aux activités de prospection, de service et de conseil à la clientèle.,Engagement dans des conversations sur les produits de prêt et la réception des demandes.,Doit maintenir une inscription active auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Capacité à suivre une formation de caissier dès l'embauche.,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients et à les informer sur les produits/services (préféré).,Compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication, concises, claires et cohérentes.,Capacité à planifier et à prioriser le travail.,Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution efficace des problèmes.,Licence de notaire (préféré).,Compréhension et soutien de la stratégie de service client de la Banque.,Capacité à agir comme défenseur du client pour la confiance financière et la résolution des problèmes.,Exécution cohérente des comportements pour une 'expérience client légendaire' en magasin.,Engagement dans le 'leadership de hall' pour gérer le flux de clients et les besoins initiaux.,Compréhension des préférences bancaires des clients et éducation sur les options de libre-service.,Peut servir de point d'escalade pour les questions/préoccupations des clients.,Peut effectuer diverses transactions de caisse (encaissement de chèques, dépôts, virements, retraits) tout en surveillant la fraude et en respectant les politiques.,Prise en compte de l'impact des décisions sur la TD, les clients et les parties prenantes.,Agir en tant que champion de la marque.,Éduquer les clients sur les canaux numériques en libre-service.,Personnaliser les interactions client.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Participation aux opérations quotidiennes du magasin alignées sur le cadre de risque de la TD.,Compréhension et application des politiques et procédures opérationnelles.,Soutien à l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalade des transactions/activités non standard ou à haut risque.,Assurer l'exactitude de la documentation reflétant les intentions du client/de l'entreprise et les règles pertinentes.,Diligence raisonnable pour l'exactitude des transactions client.,Connaissance et conformité au Code de conduite de la Banque.,Contribution aux objectifs d'excellence opérationnelle.,Adhésion à toutes les politiques/procédures de risque et de contrôle.,Participation pleine et entière en tant que membre de l'équipe, favorisant un environnement de travail positif.,Amélioration continue des connaissances/de l'expertise et transfert de connaissances.,Participation à la gestion et au développement de la performance personnelle.,Tenir les autres informés de l'état des projets et des activités quotidiennes.,Contribution à un environnement de travail diversifié, juste, positif et équitable.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour le secteur d'activité et la Banque.,Utiliser les retours de coaching pour une meilleure performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaboration avec les membres de l'équipe pour le succès de l'équipe et de l'organisation.,Recherche active d'opportunités d'améliorer la prestation et la qualité du travail.,Appropriation de sa carrière et de ses aspirations, recherche de retours diversifiés.,Adoption positive du changement.,Adhésion aux Engagements Partagés de la TD et au code de conduite.,Engagement à promouvoir une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED,1 an et plus d'expérience de travail avec des clients ou en vente (ou équivalent provenant du bénévolat, de l'éducation, de l'expérience militaire) préféré,Expérience de caissier préférée

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'inscription actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry),Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte selon les normes établies par la Réglementation Z du Truth in Lending Act, 12 CFR Partie 1026.36,Doit être éligible à l'inscription en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS,Résultats satisfaisants d'une vérification des antécédents criminels et d'une vérification de solvabilité,Déclarations/certifications du candidat concernant les constatations administratives, civiles et/ou pénales par toute agence/autorité gouvernementale