Banquier de détail I - East Providence, RI

Utiliser l'expertise financière et les conseils consultatifs pour aider les clients avec des solutions bancaires.,Identifier les solutions TD appropriées pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers.,Maîtriser les produits, services et transactions courantes.,Éduquer les clients sur les produits et services de la Banque et les référer aux membres d'équipe appropriés.,Établir et entretenir des relations clients.,Écouter activement les besoins des clients et identifier les besoins supplémentaires.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients.,Utiliser les outils de gestion de la relation client pour les évaluations et les activités de vente sortantes.,Résoudre de manière autonome les problèmes, erreurs et difficultés des clients, en les escaladant si nécessaire.,Engager des conversations avec les clients sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une expérience légendaire en aidant les clients, en bâtissant des relations et en fournissant service et conseils.,Comprendre et soutenir la stratégie de service client de la Banque.,Agir en tant que défenseur du client pour améliorer la confiance financière du client.,Exécuter constamment les comportements appropriés pour offrir une expérience client légendaire.,S'engager dans le leadership du hall en orchestrant le flux des clients et en les guidant.,Éduquer les clients sur les options de libre-service.,Peut agir comme point d'escalade pour les questions ou préoccupations des clients.,Peut effectuer une variété de transactions (guichet) tout en surveillant la mitigation de la fraude.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (Loi sur le secret bancaire, Patriot Act).,Participer aux opérations quotidiennes pour assurer l'alignement avec le cadre de risque de la TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque.,Assurer une documentation précise conforme aux règles/réglementations.,Connaître et respecter le Code de conduite de la Banque.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, en soutenant un environnement de travail positif.,Améliorer continuellement les connaissances/l'expertise et participer au transfert de connaissances.,Tenir les autres informés de l'état du projet et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque.,Utiliser les retours via des sessions de coaching.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation du travail.,Prendre en charge sa carrière et rechercher des retours diversifiés.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer et participer aux Engagements Partagés de la TD et aux attentes du code de conduite.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED,1+ an d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente (bénévolat, éducation, expérience militaire préférés).,Expérience de caissier préférée.,Doit être capable de suivre la formation de caissier à l'embauche.,Licence de notaire (préférée).,Éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à la vérification des antécédents criminels et à la vérification du rapport de crédit.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte selon les normes établies par la Réglementation Z du Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification du rapport de crédit.,Des déclarations/certifications du candidat concernant les constatations administratives, civiles et/ou criminelles par toute agence/autorité gouvernementale sont requises.,Déplacements intérieurs occasionnels.