Banquier de détail I - Berlin NJ (Temps plein)
Description
Le Banquier de détail I agit comme un interlocuteur clé pour les clients de la Banque TD, mettant à profit son expertise financière et ses compétences consultatives pour les aider avec leurs besoins bancaires. Ce rôle implique d'identifier et de proposer des solutions TD appropriées pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers et à approfondir leur relation avec la banque, contribuant ainsi à la croissance de l'entreprise. Les responsabilités incluent la démonstration d'une maîtrise des produits et services bancaires, l'éducation des clients, l'orientation vers des spécialistes, l'établissement et l'entretien de relations client, et la résolution de problèmes pour assurer une expérience client positive.
Ce que nous recherchons
Maîtrise des produits, services et transactions bancaires courants.
Capacité à identifier les besoins des clients et à les informer sur les solutions bancaires appropriées.
Compétence à orienter les clients vers les membres d'équipe ou les partenaires internes appropriés.
Connaissance approfondie de la gamme complète de produits et des processus de la banque.
Forte capacité à établir et à maintenir des relations avec les clients.
Compétences d'écoute active pour comprendre les besoins des clients et offrir des solutions personnalisées.
Capacité à utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour les évaluations des clients et les activités de vente sortantes.
Habileté à résoudre les problèmes des clients de manière autonome et à savoir quand les escalader.
Capacité à expliquer des informations complexes clairement aux clients.
Volonté de suivre une formation liée à l'emploi pour atteindre une pleine maîtrise.
Participation aux activités de prospection, de service et de conseil aux clients.
Engagement à offrir une expérience client exceptionnelle.
Compréhension et soutien de la stratégie de service client de la Banque.
Défendre les intérêts des clients pour améliorer leur confiance financière et fournir des informations financières proactives.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou GED
1+ an d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente (peut être démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire) – préférable
Expérience de caissier(ère) – préférable
Doit être capable de suivre la formation de caissier(ère) dès l'embauche
Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients tout en les informant sur les produits et services – préférable
Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
Excellentes compétences en communication (concises, claires et cohérentes)
Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail
Compétences démontrées en résolution de problèmes efficaces
Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais
Jugement sûr dans la prise de décision et la résolution de problèmes
Maîtrise de Microsoft Office
Licence de notaire – préférable
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires ou GED
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
40 heures/semaine
Avantages
La TD offre un programme de rémunération globale complet comprenant un salaire concurrentiel, des régimes de retraite et d'épargne, un régime d'achat d'actions pour les employés, une couverture complète pour les soins de santé et dentaires, des ressources en santé mentale, un congé parental payé de 16 semaines et des rabais bancaires pour les employés.
Engagements spéciaux
Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, selon l'horaire établi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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