Banquier de détail I - Aston PA (30 heures)

Maîtrise des produits, services et transactions bancaires courants pour identifier les besoins des clients et offrir des solutions ou des références.,Vaste connaissance de la gamme complète de produits, services et processus du secteur d'activité.,Capacité à établir et à entretenir des relations client grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Compétence à faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients et à en souligner les avantages.,Expérience de l'utilisation d'outils de gestion de la relation client pour les évaluations et les activités de vente sortantes.,Capacité à résoudre de manière autonome les problèmes, erreurs et difficultés des clients, en les escaladant si nécessaire.,Aptitude à établir des relations de travail avec les clients et à expliquer des informations détaillées.,Participation aux activités de prospection, de service et de conseil à la clientèle.,Engagement dans des conversations sur les produits de prêt et facilitation de la prise de demandes.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise telles que le Bank Secrecy Act et le Patriot Act.,Participation aux opérations quotidiennes du magasin pour s'aligner sur le cadre de risque de TD.,Compréhension et application des politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque si nécessaire.,S'assurer que la documentation préparée/complétée est exacte et reflète les intentions du client/de l'entreprise et les règles/réglementations pertinentes.,Connaissance et respect du Code de conduite de la Banque.,Soutenir un environnement de travail positif qui favorise le service, la qualité, l'innovation et le travail d'équipe.,Améliorer continuellement ses connaissances/son expertise et participer au transfert de connaissances au sein de l'équipe.,Tenir les autres informés de l'état d'avancement des projets et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la Banque.,Utiliser les retours des séances de coaching pour démontrer une meilleure performance.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour faire des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre activement en charge sa propre carrière et ses aspirations.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer et participer aux engagements partagés de TD et aux attentes du code de conduite.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture unique et inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED.,1 an et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou dans la vente, quelle que soit la capacité, ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire (préférable).,Expérience de caissier (préférable).,Doit être en mesure de suivre une formation de caissier à l'embauche.,Licence de notaire (préférable).

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z du Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS conformément au SAFE Act.,Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.