Banquier de détail I - 2 Wall St.

Maîtrise des produits, services et transactions bancaires courants pour éduquer les clients et faire des recommandations.,Capacité à établir et à entretenir des relations clients grâce à une connaissance constante des produits et à une écoute active.,Faire des recommandations de produits basées sur les besoins des clients et en soulignant les caractéristiques et les avantages.,Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour les évaluations et les activités de vente sortantes.,Résoudre les problèmes des clients de manière autonome, en les escaladant si nécessaire.,Établir des relations de travail avec les clients et expliquer des informations détaillées.,Participer aux activités de prospection, de service et de conseil auprès des clients.,Engager des conversations sur les produits de prêt et faciliter la réception des demandes.,Maintenir une inscription active auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Offrir une expérience client légendaire en instaurant la confiance, en fournissant un soutien consultatif et en défendant les intérêts des clients.,Agir en tant que défenseur des clients pour améliorer leur confiance financière, fournir des solutions et offrir des conseils proactifs.,Orchestrer le flux de clients dans le hall, accueillir, découvrir les besoins initiaux et guider les clients.,Éduquer les clients sur les options bancaires en libre-service, y compris les canaux numériques.,Effectuer des transactions de caisse (encaissement de chèques, dépôts, virements, retraits) tout en surveillant la fraude et en respectant les politiques.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Participer aux opérations quotidiennes du magasin pour s'aligner sur le cadre de risque de TD.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque.,Assurer une documentation précise conforme aux règles/réglementations.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Participer en tant que membre de l'équipe, soutenir un environnement de travail positif et partager les connaissances.,Améliorer continuellement ses connaissances et son expertise personnelles.,Tenir les autres informés de l'état des projets et des activités quotidiennes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour le secteur d'activité et la Banque.,Utiliser les commentaires pour l'amélioration des performances.,Établir des relations avec les banquiers partenaires pour des références efficaces.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour réussir.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec des normes de qualité élevées.,Assumer la responsabilité de son développement de carrière et accepter le changement.,Adhérer aux engagements partagés et au code de conduite de TD.,S'engager à promouvoir une culture inclusive qui reflète l'agenda de diversité de TD.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED),1+ an d'expérience de travail avec des clients et/ou en vente (y compris le bénévolat, l'éducation, l'expérience militaire préférée),Expérience de caissier préférée,Capacité à suivre une formation de caissier à l'embauche,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients tout en les informant sur les produits et services (préféré),Compétences organisationnelles démontrées pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes),Capacité démontrée à planifier et à prioriser le travail,Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à respecter les délais,Jugement sûr dans la prise de décision et résolution de problèmes efficace,Maîtrise de Microsoft Office,Licence de notaire (préférée)

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

Doit maintenir un statut d'inscription actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry),Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte selon les normes de la Réglementation Z et du SAFE Act,Doit être éligible à l'inscription en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS,Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité,Nécessite des déclarations/certifications du candidat concernant toute constatation administrative, civile et/ou criminelle par une agence/autorité gouvernementale