Réceptionniste II
Description
Le/La réceptionniste II gérera le bureau d'accueil au siège social de Valeurs Mobilières TD à Montréal, accueillant les clients, coordonnant les réunions, préparant les salles de conférence, gérant les fournitures et traitant les demandes générales et les appels. Il/Elle effectuera également diverses tâches administratives et soutiendra les processus d'affaires, en adhérant aux politiques de l'entreprise et en contribuant à un environnement d'équipe positif.
Ce que nous recherchons
Accueillir et autoriser l'accès aux clients au bureau d'accueil de Valeurs Mobilières TD.
Collaborer avec les équipes internes de Services bancaires aux entreprises et d'investissement et de Négociation mondiale pour réserver les réunions clients et coordonner l'utilisation des salles de conférence.
Préparer les salles de conférence pour les réunions et s'assurer qu'elles sont toujours prêtes et rangées.
Gérer les fournitures, y compris la nourriture et les boissons pour les clients et les fournitures d'impression/autres nécessaires pour les équipes internes.
Répondre aux questions générales concernant les emplacements, les heures et les services, et orienter les clients vers les départements appropriés.
Filtrer les appels non immédiatement identifiables.
S'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée, en les escaladant si nécessaire.
Peut tenir un répertoire téléphonique à jour.
Peut trier, timbrer et distribuer le courrier, tenir des registres et des dossiers, envoyer/recevoir/distribuer des télécopies, organiser des réunions et des rendez-vous, classer, photocopier, taper des mémos et aider aux envois postaux.
Prioriser sa propre charge de travail pour respecter les exigences de l'accord de niveau de service (SLA) en matière de service et de productivité.
Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.
Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.
Escalader les activités non standard ou à haut risque si nécessaire.
Soutenir et participer aux opportunités d'amélioration des processus.
Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour soutenir l'exactitude de toutes les transactions/activités.
Connaître et respecter le Code de conduite de la Banque.
Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, promouvoir l'efficacité de l'équipe et contribuer à un environnement de travail positif.
Développer continuellement ses connaissances dans son propre domaine.
Participer aux activités de gestion de la performance personnelle et de développement, y compris la formation polyvalente.
Tenir les autres informés et à jour des informations pertinentes liées aux activités quotidiennes.
Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.
Agir en tant que champion de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la banque.
Candidat idéal
Capacité à travailler un minimum de 4 à 5 jours par semaine, 8 heures par jour.
Parfaitement bilingue français et anglais.
Diplôme d'études secondaires.
2+ ans d'expérience.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
30 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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