Gestionnaire de programme
Description
Ce rôle implique la direction de programmes de transformation complexes dans la logistique du dernier kilomètre, en se concentrant sur la définition des objectifs, l'établissement de la gouvernance, l'alignement des parties prenantes, la conduite de l'exécution, l'atténuation des risques, la gestion du changement et le suivi de la performance financière. Le gestionnaire de programme travaillera avec diverses équipes internes et partenaires externes pour assurer la réussite de la livraison des programmes et l'amélioration continue.
Ce que nous recherchons
Diriger des programmes de transformation complexes en définissant les objectifs, les résultats attendus, les étapes clés et les dépendances.
Établir et maintenir une gouvernance de programme solide, incluant les cadences, les routines de pilotage, les comités et les mécanismes de prise de décision.
Remettre en question les commanditaires et les propriétaires de manière constructive pour assurer la priorisation, l'alignement et la cohérence dans la prise de décision.
Collaborer étroitement avec les équipes internes (TI, Opérations, Finance, RH) et les fournisseurs ou clients externes.
Assurer une communication claire, concise et axée sur les résultats auprès de toutes les parties prenantes, y compris la haute direction.
Anticiper les défis organisationnels et ajuster les plans de manière proactive pour protéger les objectifs du programme.
Lever rapidement les obstacles, clarifier les attentes et maintenir l'élan lorsque les équipes ralentissent.
Traduire la stratégie en plans d'exécution concrets et mesurables.
Surveiller la performance à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI), de tableaux de bord, de risques et de plans d'atténuation.
Identifier les risques structurels tôt et proposer des solutions pragmatiques.
Faciliter les compromis et aider les équipes à prendre des décisions rapides et alignées.
Gérer l'ambiguïté : structurer l'inconnu et transformer les idées en étapes concrètes.
Collaborer avec les équipes de gestion du changement pour assurer une adoption réussie : communications, formation, préparation et déploiements échelonnés.
Préparer des communications et des documents percutants de niveau exécutif.
Gérer les budgets des programmes, suivre les dépenses et justifier les investissements.
Préparer des mises à jour hebdomadaires du programme pour la direction.
Candidat idéal
Baccalauréat en gestion, technologie, ingénierie ou un domaine connexe.
7 à 8 ans d'expérience en gestion de programme ou en livraison de projets complexes, idéalement dans la transformation numérique, opérationnelle ou technologique.
Expérience en logistique/transport ou dans des environnements opérationnels à rythme rapide (atout majeur).
Solide connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall) et des outils (Jira, Suite Office, Confluence, Microsoft Teams).
Éducation minimale
Baccalauréat
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
À propos de l'entreprise
Intelcom
Intelcom est un chef de file de la livraison du dernier kilomètre dans le secteur du commerce électronique, dont le siège social est à Montréal. Propulsée par une plateforme technologique robuste, l'entreprise optimise les itinéraires de livraison pour offrir aux consommateurs des expériences prévisibles, rapides et simples. Grâce à un vaste réseau de stations de tri au Canada et à une présence internationale croissante sous sa marque Dragonfly, Intelcom gère des centaines de milliers de colis chaque jour.
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