Analyste des processus

Évaluer les processus actuels de la CIBC et formuler des recommandations pour réduire les coûts et les taux d'erreur, améliorer l'expérience client et diminuer les délais de cycle.,Documenter des cartographies détaillées de l'état actuel, effectuer des analyses de processus et concevoir des processus futurs et des parcours clients à l'aide de Microsoft Visio et d'autres outils de cartographie des processus.,Collaborer avec les membres de l'équipe et les parties prenantes pour identifier les opportunités d'amélioration des processus et mettre en œuvre des solutions.,Définir les exigences du projet et préparer des rapports sommaires de projet (par exemple, examens post-implémentation et collecte de données lors de visites de centres d'opérations).,Utiliser la suite Microsoft Office pour rédiger et présenter des recommandations, des plans et des résultats à la direction.,Appliquer les concepts d'IA pour améliorer les processus et la productivité personnelle.,Effectuer des activités de collecte de données et des études de temps, en intégrant des techniques d'analyse statistique.,Mener des analyses de données en utilisant des outils tels que Python, VBA, Power Query et Power BI.

Apporte son authenticité au travail et incarne les valeurs de la CIBC : confiance, esprit d'équipe et responsabilité.,Place les clients en premier et s'engage avec détermination pour trouver les bonnes solutions.,Maîtrise du numérique; recherche des solutions innovantes et adopte les technologies en évolution.,Aime enquêter sur des problèmes complexes et donner un sens à l'information, confiant dans la communication percutante d'informations détaillées.,Comprend que le succès réside dans les détails; remarque des choses que d'autres ne voient pas, avec des compétences de pensée critique éclairant la prise de décision.,Adopte et promeut le changement, en faisant évoluer continuellement sa pensée et ses méthodes de travail.

Doit être légalement admissible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s).