Gestionnaire des services à la clientèle de la banque privée

Gérer, encadrer et accompagner une équipe responsable du service aux clients HNW et UHNW, en veillant à ce que les tâches soient exactes et conformes aux politiques.,Évaluer et améliorer régulièrement les processus et procédures existants, en identifiant les inefficacités et en mettant à jour la documentation.,Superviser le service des comptes, y compris les mouvements de fonds, la collecte de documents, la recherche et le rapport d'exceptions.,Guider l'équipe dans le maintien d'un service de haute qualité pour la documentation des comptes de dépôt et de prêt, l'intégration et les transactions.,Collaborer avec les équipes bancaires, opérationnelles et de conformité pour assurer une prestation de services et une exécution des processus fluides.,Participer activement aux projets, aux améliorations de processus et au développement de la stratégie de service.,Concevoir, surveiller et optimiser les flux de travail de service internes, la priorisation des tâches et la répartition du travail pour l'exactitude, la rapidité et l'évolutivité.,Évaluer, reconcevoir et mettre en œuvre des changements de flux de travail et organisationnels pour améliorer l'exactitude, l'efficacité et la responsabilisation de l'équipe.

Plus de 7 ans d'expérience pertinente, idéalement en banque privée, avec un leadership démontré et de solides capacités de gestion du personnel.,Forte capacité à structurer le travail, à gérer les priorités et à concevoir des flux de travail efficaces.,Jugement sûr dans la conception des processus, à l'aise avec la rédaction et la mise à jour des procédures.,Orienté(e) client avec une expérience avérée dans la prestation d'un service exceptionnel aux clients HNW et UHNW.,Solide compréhension des opérations de prêt et de dépôt, et de l'impact des processus de back-office sur l'expérience client et le risque.,À l'aise avec l'interprétation des réglementations, politiques et procédures complexes, assurant la conformité de l'équipe.,Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale.,Compétences avérées en gestion de projet.,Une formation formelle en crédit est un atout.,Forte orientation service et dévouement à la réussite du client.,Esprit collaboratif.

Ce poste n'offre pas de parrainage de visa.