Associé, Service à la clientèle – Services bancaires privés
Description
L'associé, Service à la clientèle – Services bancaires privés, soutient le Banquier privé principal dans la prestation d'un service exceptionnel aux clients à valeur nette élevée (VNE) au sein de Gestion de patrimoine privé TD. Ce rôle implique un soutien administratif, l'aide à l'intégration des clients, la résolution des demandes, l'identification des opportunités de croissance et la garantie de la conformité aux réglementations bancaires afin d'offrir une expérience client légendaire.
Ce que nous recherchons
Offrir un service à la clientèle exceptionnel à chaque interaction client,
Aider à l'intégration des clients et recommander des solutions de détail,
Être à l'affût des opportunités d'élargir les relations avec les clients existants et les prospects,
Produire des rapports et rédiger de la correspondance au besoin,
Assurer la résolution satisfaisante des demandes des clients et prendre en charge la coordination des réponses avec les autres partenaires, si nécessaire,
Faire preuve de discrétion constante dans la gestion de la correspondance, des informations et de toutes les questions de confidentialité; signaler les problèmes, le cas échéant,
Identifier, suggérer et participer activement aux opportunités d'amélioration des processus,
Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour garantir l'exactitude de toutes les transactions / activités des clients,
Assumer la responsabilité de minimiser les risques opérationnels et réglementaires en se conformant au Code de conduite de la Banque et de l'industrie,
3 ans d'expérience pertinente,
Une expérience avérée en services bancaires privés ou une expérience de travail avec des clients fortunés est requise,
Connaissance approfondie des produits, systèmes et services bancaires de détail,
Connaissance et compréhension des principes de crédit commercial et de détail,
Achèvement du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou du cours Fonds d'investissement au Canada (FIC), ou volonté de le faire dans un délai d'un an
Candidat idéal
Un diplôme de premier cycle est préféré,
Achèvement du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou du cours Fonds d'investissement au Canada (FIC), ou volonté de le faire dans un délai d'un an
Éducation minimale
Diplôme de premier cycle
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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