Associé(e) Services bancaires privés
Description
L'associé(e) Services bancaires privés à la Banque Royale du Canada est un membre clé de l'équipe Services bancaires privés. Ce rôle vise à améliorer l'expérience client en traitant les demandes de service par courriel et par téléphone, en identifiant les besoins des clients et en promouvant les solutions bancaires numériques. L'associé(e) sera un(e) expert(e) en opérations bancaires courantes, offrant un service de haut niveau, l'excellence transactionnelle et une éducation numérique aux clients des Services bancaires privés, en veillant à ce que toutes les préoccupations soient résolues de manière professionnelle et précise.
Ce que nous recherchons
Expert(e) en opérations bancaires courantes, spécialisé(e) dans l'offre de l'expérience Carte Noire grâce à un service et un soutien de haut niveau, à l'excellence transactionnelle, à l'éducation numérique et à la détection d'opportunités.,Comprendre et offrir une expérience client personnalisée à tous les clients des Services bancaires privés pour les demandes de service entrantes en personne, par courriel et par téléphone.,Résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact de manière très professionnelle, rapide et précise.,Maximiser l'utilisation de la technologie et promouvoir l'éducation numérique pour permettre aux clients d'interagir avec RBC via le canal de leur choix.
Candidat idéal
Minimum de 2 à 3 ans d'expérience bancaire.,Solide connaissance pratique de la suite Microsoft Office.,Compétences avérées en service à la clientèle.,Excellentes compétences organisationnelles.,Atout : Achèvement de l'IFC ou du CSC.,Atout : Études postsecondaires en commerce ou en administration des affaires.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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