Associé(e) des services bancaires personnels stagiaire
Description
Chez TD Canada Trust, les associé(e)s des services bancaires personnels stagiaires établissent et entretiennent des relations avec les clients en gérant les transactions de service, en offrant des conseils sur les produits et solutions, et en identifiant les opportunités de promouvoir les services. Ils guident les clients pour leurs questions financières, y compris les nouveaux comptes et les conseils en investissement, et les informent sur les tendances bancaires numériques. Le rôle implique également de soutenir l'équipe de première ligne pour les transactions, de résoudre les problèmes et de contribuer aux améliorations opérationnelles tout en assurant la conformité.
Ce que nous recherchons
Établir, bâtir et maintenir des relations significatives avec les clients.
Orienter les clients vers les membres du personnel appropriés pour leurs questions financières et leurs besoins bancaires (nouveaux comptes, conseils en investissement, solutions bancaires).
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.
Soutenir l'équipe de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces.
Résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.
Participer à l'exécution des processus et procédures d'affaires avec précision et en temps opportun.
Recommander des améliorations aux opérations et processus de la succursale.
S'assurer que toute la documentation est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations ainsi qu'au Code de conduite et d'éthique de la TD.
Candidat idéal
Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.
Solides compétences en organisation, planification et gestion du temps.
Diligent(e) et efficace avec une attitude proactive.
Esprit d'initiative pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.
Communication claire (verbale et écrite) avec les clients et les collègues.
Compétences avérées en matière d'expérience client.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi, nécessitant la reconnaissance des diverses réglementations à travers les provinces et territoires canadiens.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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