Associé(e) aux services bancaires personnels, stagiaire

Engager les clients pour leurs besoins quotidiens en matière de conseils, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires. [3, 4],Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées tout en faisant preuve de discernement dans les affaires confidentielles. [3, 4],Renforcer la confiance des clients concernant les tendances émergentes en matière de services bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne. [3, 6],Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces prévues; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction. [3],Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle. [3],Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires. [3],S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD. [3]

Maîtrise de l'utilisation de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet. [3],Connaissance des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients. [3, 6]