Associé(e) des services bancaires personnels, stagiaire
Description
Ce rôle à TD Canada Trust implique l'établissement de solides relations avec la clientèle, l'accompagnement des clients dans leurs besoins financiers, la promotion de diverses solutions bancaires et leur éducation sur les outils bancaires numériques. Le/la stagiaire soutiendra également le personnel de première ligne pour les transactions et la résolution de problèmes, contribuera à l'efficacité opérationnelle et veillera au respect des politiques de l'entreprise et des normes éthiques.
Ce que nous recherchons
Engager les clients pour répondre à leurs besoins en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les diriger vers le contact approprié pour des solutions adaptées, en faisant preuve de discernement dans les affaires confidentielles.,Renforcer la confiance des clients dans les tendances bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après nomination dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à voyager/déménager au sein du district/de la région assigné(e) pour la formation et les affectations futures.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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