Associé(e) des services bancaires personnels, stagiaire
Description
Ce rôle à TD Canada Trust implique d'établir et d'entretenir des relations avec les clients en leur fournissant des conseils et des solutions pour leurs besoins financiers. L'associé(e) gérera diverses transactions de service à la clientèle, éduquera les clients sur les services bancaires numériques et résoudra les questions liées aux services bancaires au sein d'une succursale. Le poste exige également de soutenir les opérations de première ligne, de suggérer des améliorations de processus et de contribuer à un environnement d'équipe positif par le développement personnel et le partage des connaissances.
Ce que nous recherchons
Interagir avec les clients pour des conseils quotidiens, des transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la personne-ressource appropriée pour des solutions, en faisant preuve de discernement dans les affaires confidentielles.,Renforcer la confiance des clients dans les tendances bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie.,Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après l'embauche dans les 6 mois.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires.,1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent (après l'embauche dans les 6 mois).,Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Études postsecondaires/Diplôme de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à être mobile au sein du district assigné et potentiellement à déménager géographiquement dans la région après l'achèvement du programme de formation, car la mobilité géographique est une condition d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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