Associé(e) aux services bancaires aux particuliers, stagiaire
Description
L'associé(e) aux services bancaires aux particuliers, stagiaire à la Banque TD, se concentre sur l'établissement et le maintien des relations avec la clientèle, l'aide aux besoins financiers et l'orientation des clients vers les solutions bancaires appropriées. Ce rôle implique le traitement des transactions, la résolution des problèmes des clients, l'éducation sur les services bancaires numériques et la contribution à une expérience client positive et à l'excellence opérationnelle au sein d'une succursale.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, les transactions de service et l'éducation numérique.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour les solutions.,Renforcer la confiance des clients dans les tendances bancaires numériques (mobile, GAB, en ligne).,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions en espèces et hors espèces planifiées et résoudre les problèmes critiques.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail et aux opérations de la succursale pour améliorer l'expérience client.,Assurer l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation est exacte et conforme aux réglementations et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à créer un environnement de travail positif en favorisant l'efficacité de l'équipe et en partageant les connaissances de l'industrie.,Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Certification Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent (après l'embauche dans les 6 mois).,Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet.,Connaissance des solutions et processus bancaires.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED).,Études postsecondaires ou diplôme de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.,1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent (après l'embauche dans les 6 mois).
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, études postsecondaires ou diplôme de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à être mobile au sein du district/de la région assigné(e), pouvant impliquer une relocalisation géographique à l'issue du programme de formation.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.