Associé, Services bancaires aux particuliers (stagiaire)
Description
L'associé, Services bancaires aux particuliers (stagiaire) à la TD Canada Trust est responsable de l'établissement et du maintien des relations avec la clientèle, de l'aide aux questions financières et de l'orientation des clients vers les solutions bancaires appropriées. Ce rôle implique d'interagir avec les clients pour des conseils quotidiens, des transactions de service et l'éducation numérique. L'associé soutiendra également le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces et contribuera à l'amélioration des pratiques de travail pour une expérience client améliorée.
Ce que nous recherchons
Engager les clients pour leurs besoins de conseils quotidiens, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires.
Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées, tout en faisant preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles.
Renforcer la confiance des clients envers les tendances émergentes des services bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.
Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces prévues; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.
Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et aux processus de la succursale afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre l'excellence opérationnelle.
Participer à l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires.
S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.
Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.
Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou l'équivalent – après l'embauche dans les 6 mois.
Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) de préférence.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle de préférence
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à être mobile au sein du district assigné, ce qui peut impliquer un transfert et une relocalisation géographique vers un autre emplacement de la TD au sein de la région assignée. La mobilité géographique est une condition d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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