Associé, Services bancaires aux particuliers (stagiaire)
Description
Ce rôle à la TD Canada Trust implique l'établissement de relations avec les clients, la gestion des demandes financières, la prestation de conseils sur les services bancaires et l'orientation des clients vers les membres du personnel appropriés pour des solutions. L'associé sensibilisera également les clients aux tendances bancaires numériques, soutiendra le personnel de première ligne pour les transactions et contribuera à l'amélioration de l'expérience client et à l'excellence opérationnelle.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées, tout en faisant preuve de discernement dans les questions confidentielles.,Renforcer la confiance des clients envers les tendances bancaires numériques émergentes en les informant sur les services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces prévues; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et aux processus de la succursale afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou l'équivalent – après l'embauche dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être mobile au sein du district assigné après la fin du programme de formation.,Peut impliquer un transfert et une relocalisation géographique vers un autre emplacement de la TD au sein de la région assignée.,La mobilité géographique est une condition d'emploi.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou l'équivalent – après l'embauche dans les 6 mois.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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