Associé(e) aux services bancaires personnels, stagiaire
Description
Ce rôle à TD Canada Trust implique l'établissement et le maintien de solides relations avec la clientèle, la réponse à leurs besoins financiers et la résolution de leurs questions bancaires. Les responsabilités clés comprennent l'éducation des clients sur les solutions bancaires numériques, le soutien du personnel de première ligne pour les transactions, et l'identification d'opportunités de promouvoir les produits et services bancaires. Le poste met l'accent sur la prestation d'une expérience client positive et le respect des politiques de la banque.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées tout en faisant preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles.,Renforcer la confiance des clients dans les tendances bancaires numériques émergentes en les informant sur les services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces prévues, résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent (après nomination dans les 6 mois).,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être mobile au sein du district assigné et disposé(e) à déménager vers un autre emplacement de la TD au sein de la région assignée après la fin du programme de formation; la mobilité géographique est une condition d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.