Associé(e) stagiaire en services bancaires personnels - (Invitation aux candidats s'identifiant comme membres des Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis)

Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers le contact approprié pour des solutions, tout en traitant les questions confidentielles avec discrétion.,Renforcer la confiance des clients dans les tendances bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à favoriser un environnement de travail positif et équitable en promouvant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie.,Traiter les transactions financières telles que les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures d'exploitation normalisées et aux réglementations de l'industrie.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les activités non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions et processus bancaires.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après la nomination dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet.,Connaissance des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.

Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préféré)

Ouvert aux candidats s'identifiant comme membres des Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis.,Exige une mobilité au sein du district assigné et peut impliquer une relocalisation géographique vers un autre emplacement de la TD au sein de la région assignée comme condition d'emploi.