Associé, Services bancaires personnels, stagiaire - Futures opportunités dans le district de l'Escarpement
Description
L'associé, Services bancaires personnels, stagiaire à TD Canada Trust est responsable de l'établissement et du maintien des relations avec la clientèle, de l'aide pour les besoins financiers, les nouveaux comptes, les placements et les solutions bancaires. Les principales responsabilités comprennent l'engagement des clients pour des conseils quotidiens, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes. Le rôle implique également de soutenir le personnel de première ligne avec les transactions, de résoudre les problèmes, de recommander des améliorations de processus, d'assurer une documentation précise et de favoriser un environnement de travail positif. Un accent particulier est mis sur le renforcement de la confiance des clients dans les services bancaires numériques.
Ce que nous recherchons
Engager les clients pour leurs besoins quotidiens en matière de conseils, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées tout en faisant preuve de discernement dans les questions confidentielles,Renforcer la confiance des clients dans les tendances émergentes des services bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions en espèces et hors espèces prévues; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et processus de la succursale pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle,Participer à l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD,Aider à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après l'embauche dans les 6 mois,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (baccalauréat préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à déménager/être mobile au sein du district/de la région assigné(e).
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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