Associé, Services bancaires personnels (Temps plein) - St-Hyacinthe
Description
L'associé, Services bancaires personnels à la TD Canada Trust est responsable d'établir et d'entretenir des relations avec les clients, de fournir des conseils financiers et d'orienter les clients vers les solutions bancaires appropriées. Ce rôle implique d'interagir avec les clients pour les transactions de service, de les informer sur les tendances bancaires numériques, de soutenir le personnel de première ligne, de résoudre les problèmes et de contribuer aux améliorations opérationnelles afin d'assurer une expérience client positive au sein de l'environnement de la succursale.
Ce que nous recherchons
Interagir avec les clients pour des conseils quotidiens, des transactions de service et l'éducation numérique.
Résoudre les problèmes des clients liés aux solutions bancaires.
Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la personne-ressource appropriée pour des solutions.
Faire preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles.
Renforcer la confiance des clients dans les services bancaires numériques (mobile, GAB, en ligne).
Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces planifiées.
Résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.
Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et aux processus de la succursale.
Assurer l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires.
S'assurer que la documentation est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations ainsi qu'au Code de conduite et d'éthique de la TD.
Aider à bâtir un environnement de travail positif et équitable, favorisant l'efficacité de l'équipe et le développement de la performance personnelle.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.
Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après nomination dans les 6 mois.
Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet.
Connaissance des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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